Гравець з Німеччини закінчив вимоги щодо ставки на бездепозитний бонус і попросив зняти гроші. Потім їй повідомили, що вона не може вимагати виграшу, оскільки грала з бонусом, на який не мала права.
Автоматичний переклад.
Slots 7 Casino - Гравець не може вивести свій бездепозитний виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 13
Сума: 100 €
Slots 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я використав бездепозитний бонус для реєстрації.
Я виконав вимоги до ставок та всі обмеження, зазначені в умовах бонусу.
Потім я запитав, скільки я можу зняти. Або якщо я можу продовжувати виплачувати ці виграші, якщо продовжуватиму грати і вигравати.
Тоді мені сказали, що це неможливо для німецьких гравців.
Я маю на увазі, тоді вам не дозволено давати цей бонус німецьким гравцям.
Це несправедливо. Залучайте клієнтів фальшивими обіцянками.
Цього в умовах бонусу немає. Потім вони сказали, що в інших положеннях та умовах є посилання, де це є.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний juliaundxav,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив Умови та знайшов список країн із обмеженим доступом, і Німеччина справді виключається з безкоштовних бонусів привітання:
https://www.slots7casino.com/countries
Бонус вам давав казино автоматично, чи ви його активували самостійно?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Я ввів бонусний код, який я знайшов на вашому сайті і який також відображається на домашній сторінці казино.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо juliaundxav за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, juliaundxav.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Slots 7 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену". Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний juliaundxav.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано. На майбутнє я рекомендую вам вибирати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
