Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Зрештою ми позначили скаргу як вирішену, оскільки казино надало докази того, що виграш гравця було виплачено.
Шановний Слотозен
Зробив депозит з VISA.
Зумів отримати хороший виграш для виведення грошей.
Пройшов усі процеси KYC і отримав підтверджений обліковий запис.
Але тепер виникає проблема…
Немає можливості банківського переказу.
Тільки Crypto і Mifinity.
Спілкувався з живими агентами, які були дуже корисними протягом усього шляху!
Завантажив свої документи Mifinity на сайт.
Але казино потребує депозиту від Mifinity, оскільки вони вимагають зняти гроші.
Надіслав електронний лист зі скріншотами про те, що норвезькі банківські картки не можуть зробити депозит на Mifinity. Використовуйте їх лише для виведення грошей, більше нічого.
Незабаром 4 дні незавершеного виведення коштів і нульове рішення з казино.
Цікавий факт: в іншому казино той же постачальник Dama NV / Lucky Fox вони побачили проблему, виправили її менш ніж за 48 годин і надіслали мені гроші.
Slotozen надіслав цю інформацію та скріншот. Але їм було байдуже.
Будь ласка, допоможіть моєму випадку! Подобається сайт і агенти. Але фінансова команда робить це дуже важко. Просто хочу моїх грошей і закрийте цю справу
Привіт Христина!
Дякую, що опублікували мій випадок 🙂
Зазвичай, коли обліковий запис підтверджено, такі варіанти зняття, як Mifinity, працюють дуже швидко.
Моя проблема полягає в тому, що команда KYC отримала багато повідомлень від живих агентів, які намагалися прискорити це.
Сподіваюся, казино зможе виправити це та закрити справу.
Шановна Чизі,
Як ми вже повідомляли вам раніше, щоб вивести кошти на Mifinity, нам потрібен мінімальний депозит із цього способу оплати, щоб підтвердити його. Ми отримали ваш знімок екрана від служби підтримки Mifiniti, але там не вказано, що ви не можете внести депозит на свій рахунок Mifinity за допомогою банківського переказу. Можливо, варто спробувати, і це значно полегшить цю ситуацію.
Крім того, як ми повідомляли вас раніше, ми зв’язалися з постачальниками платіжних послуг і активно працюємо над рішенням, щоб зробити банківський переказ знову доступним для зняття коштів.
Сподіваємось на ваше розуміння та докладаємо всіх зусиль для якнайшвидшого вирішення вашої делікатної справи.
З повагою,
Команда Slotozen
Шановний Чізі та Гуру казино!
Наскільки я бачу, мінімальний депозит, необхідний для верифікації, уже внесено, а виведення коштів підтверджено.
З повагою,
Команда Slotozen
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
