Гравець з Польщі використовував VPN, і його обліковий запис закрито. Він хотів би, щоб казино повернуло його депозити. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slotozen Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 240 zł
Slotozen Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино закрило мій рахунок (я не знав, що мій ноутбук використовує VPN), що нормально, але вони не повернули внесені гроші.
Усі документи надіслано (вони запросили), але зворотного зв’язку з їхнього боку немає, а люди в чаті «не можуть» надати будь-яку інформацію!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Рафал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що казино повідомило вам, що ваші депозити будуть повернені? Чи 240 злотих це сума депозитів, які потрібно повернути?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Рафал,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
