Схоже, що казино навмисно затримує процес виведення коштів, чого я очікував би у випадку шахрайських казино, невизнаної компанії, як-от Altacore.
Вони змусили мене використати смішно малу суму (~500 євро на запит), хоча за умовами ліміт вдвічі вищий.
24 години на зняття? Забудь це!
Одне зі зняття коштів, призначене на 7 число, чекає вже 5 робочих днів. Протягом тижня він виконав лише 2 із 3 запитів на виведення коштів. Такими темпами вони завершать вилучення мого виграшу (10 тис. євро) за 2 місяці!
Це не має нічого спільного з професіоналізмом і позитивним досвідом користувача. Якщо ви думаєте про великий виграш, уникайте цього казино!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Шановний radarus,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом гри в нашому казино.
Повідомляємо, що фінансовий відділ намагається обробляти всі запити на зняття та верифікацію якомога швидше та суворо дотримується встановлених правил. Усі документи вимагаються суворо згідно з чинними правилами нашого казино. Швидкість верифікації рахунку залежить від того, наскільки швидко гравець надає необхідні документи, і від завантаженості фінансового відділу.
Зняття коштів обробляється фінансовим відділом протягом 24 годин, однак ліміти на зняття коштів і період, необхідний для цього процесу, можуть відрізнятися залежно від методу зняття коштів, стану рахунку гравця та інших можливих факторів, що впливають на процес зняття коштів.
Виходячи з вищесказаного, всі виграші виплачуються плавно, без затримок і суворо за загальнодоступними правилами, які ні від кого не приховані.
Будь ласка, якщо у вас виникли запитання чи труднощі, зв'яжіться з Live Chat 24/7 або електронною поштою support@smokace.com
Ми завжди раді Вам допомогти.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.