Гравець з Каліфорнії вніс 100 доларів і отримав бонус у 600 доларів, який потрібно було спочатку відіграти. Після втрати бонусу гравець отримав інформацію про вимогу до 25 000 доларів США, щоб отримати доступ до настільних ігор за власні гроші. Гравець не погодився з цим правилом, вважаючи його несправедливим. Розглянувши точку зору гравця, ми дійшли висновку, що бонус все ще активний, і вимога поставити його виправдана. У результаті скаргу було відхилено.
Це найбільше грабування в історії. Я зробив депозит на 100 доларів і отримав бонус у 600 доларів. Я хотів грати в настільні ігри, але на сайті було сказано, що я повинен спершу поставити свої бонусні гроші. Оскільки мені було заборонено грати в настільні ігри, поки я не поставив 600 доларів, я грав у слот-ігри та програв їх протягом 30 хвилин. Тож я подумав, що міг би піти грати в настільні ігри зі СВОЇМИ ГРОШАМИ, але потім мені сказали, що в мене є гра на 25 000 доларів. Ви жартуєте? Тож тепер я застряг. Це повинно бути на межі незаконного.
Шановний dlr8rosy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sloto Cash.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я намагався надіслати вам копію стенограми чату, яка все пояснювала, але вона постійно поверталася до мене як неможлива для доставки. Це траплялося приблизно 5-6 разів безуспішно, тому я викинув усе
Документ, який підтверджує, що я намагався надіслати вам стенограму чату.
правильна адреса tomas@casino.guru
Я надішлю електронний лист на вашу електронну адресу, надішліть на нього необхідну інформацію у відповіді.
Дякуємо за ваше повідомлення.
Отже, щоб підсумувати вашу скаргу:
Будь ласка, виправте мене, якщо якісь припущення помилкові.
Якщо у вас є скріншоти бонусу та його правил, надішліть їх мені.
Я буду чекати вашої відповіді.
Це більш-менш правильно. Я зробив депозит на 100 доларів і отримав бонус у 600 доларів. На підставі їхніх правил я припустив, що мені довелося грати на бонусні гроші на їхніх слотах. Як тільки я втратив цей бонус у 600 доларів, я зміг би грати в настільні ігри зі своїми початковими 100 доларами. Потім мені сказали, що для того, щоб я міг грати в настільні ігри зі своїми 100 доларами, я повинен виконати вимогу щодо 25 000 доларів.
Дякуємо за ваше повідомлення, але є різниця.
Якщо ви приймаєте бонус, ваші реальні гроші та сума бонусу, яку ви отримали, об’єднуються в один баланс.
Якщо ви не втратили весь баланс, казино очікує, що ви завершите ставку, поки баланс не залишиться.
Залежно від внеску настільних ігор у загальну суму ставок, можна очікувати, що ви завершите ставку.
https://www.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms
Ігри, не пов’язані зі слотами: ставка в розмірі 1$ вважається 0,25$ під час гри.
Я буду чекати вашої відповіді.
Дякуємо за ваші зусилля в спробі вирішити цю проблему. Я залишатиму свою початкову скаргу, що це шахрайство. Вивчений урок
Я розумію вашу точку зору, однак без будь-якої додаткової інформації ми повинні зробити висновок, що бонус все ще був активним і вимога зробити його ставку була виправданою.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
