Slotman Casino - Самоусунення гравця не вдалося.

Привіт

Я відкрив рахунок у цьому казино два роки тому. Я вніс депозит і втратив 2600 доларів. Але я закрив свій рахунок через залежність після втрати грошей. Але я дізнався, що вони мають однакову ліцензію з казино під назвою Bao casino. Раніше я був виключений з казино Bao через залежність. Відповідно до ліцензії Antillephone, гравець закрив обліковий запис через залежність від азартних ігор в одному казино, це стосується всіх казино, які мають однакову ліцензію. Вони могли заблокувати мене за створення нових облікових записів і заблокувати мої депозити. Вони зробили це навмисне, щоб зробити депозити і отримали від мене гроші. Навіть я також подав запит на заборону карток на їхніх партнерських сайтах. Я шукаю вашої допомоги, щоб вирішити цю проблему, якщо мене образлять.

Шановний Antony181980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Slotman.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з казино Slotman?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт

Я розповів про свою пристрасть до такої ж ліцензії їхніх казино кілька місяців тому через пристрасть до азартних ігор. Відповідно до їхньої ліцензії, якщо ми говоримо про залежність від однієї з їхніх ліцензій, це стосується всіх казино, які володіють однаковою ліцензією. І я встановив ліміти 1000 доларів на тиждень, а вони зняли мої ліміти, навіть не звернувшись до пошти. Можливо, їх було видалено через чат. Згідно з їхніми правилами, вони мають зняти обмеження лише на електронні листи. Я ніколи не надсилав запити на зняття обмежень електронною поштою. Будь ласка, перевірте це також.

Уточніть, будь ласка, звідки ви взяли інформацію, що ліміт не можна змінити в чаті? Скріншот умов лише показує, що для отримання додаткової інформації ви можете написати електронною поштою в службу підтримки.

Ні, ви можете змінити ліміт у чаті, але в їхніх умовах чітко сказано, що якщо ви хочете збільшити ліміт, вам потрібно зв’язатися електронною поштою.

Шановний Antony181980,

Вибачте, але я не бачу такої інформації ніде на скріншоті, який ви опублікували. Чи можете ви уточнити, де ця інформація?

Привіт

я позначив у вкладенні тут. Моя залежність від їхнього регулятора чітко сказала, що я заборонений у direx nv, але вони дозволили мені створити нові облікові записи також у Slotman. Перевірте свою пошту

цей доказ.

Шановний Antony181980,

У цьому абзаці сказано лише, що для отримання додаткової інформації необхідно звернутися до служби підтримки. Там нічого не сказано про те, чи потрібно вам зв’язуватися з чатом або електронною поштою, щоб встановити обмеження.

Привіт

я не пам'ятаю, як я знімав обмеження. Мені потрібне відшкодування депозитів, тому що я розповів про свою пристрасть тому самому ліцензійному казино, тому що раніше вони повертали депозити гравцям, які самостійно виключалися на своїх сестринських сайтах через залежність від азартних ігор.

Привіт Antony181980,

На жаль, поки ви не подали запит на самовиключення безпосередньо в казино Slotman, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, пам’ятайте, що казино з деякими ліцензіями не зобов’язані виключати гравця з усіх своїх дочірніх казино, оскільки вони можуть бути взагалі не підключеними. Якщо вони робили це в минулому, це залежало від них або рішення регулятора. Крім того, якщо ви знали про цей факт раніше, вам слід було уникати казино, інакше це лише припущення.

Не соромтеся зв’язатися з органом ліцензування казино, якщо ви хочете продовжити вирішення проблеми. Скарга буде закрита.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік