ГоловнаСкаргиSlotman Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Slotman Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Slotman Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.08.2020 | Справу закрито : 04.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Саудівської Аравії закрив рахунок через рішення провайдера. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони сказали, що я порушив правила в пункті 10.1, але мені не здалося, що я порушую всі правила казино, я просто намагався зняти кошти, потім вони попросили завантажити документ, потім я завантажив водійські права та вони взяли селфі з моїм посвідченням, і я його також завантажив. Але раптом мій рахунок був закритий казино, на моєму рахунку було залишок близько 350 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний wandi007,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T&C казино ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), пункт 10.1, і виявив це:

„10.1 Компанія проводить сувору політику проти шахрайства та використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись ними:

· Участь у будь-якому типовому змові з іншими гравцями

· Розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливих виграшів

· Шахрайські дії щодо інших онлайн-казино чи платіжних операторів

· Операції з поверненням платежів за допомогою кредитної картки або відмова в деяких здійснених платежах

· Створення двох або більше облікових записів

· Надання підроблених документів

· Інші види обману

або стає банкрутом у країні їх проживання, Компанія залишає за собою право припинити такий рахунок гравця та призупинити всі виплати гравцю. Це рішення є на власний розсуд Компанії, і гравець не буде повідомлений або повідомлений про причини таких дій. Компанія також залишає за собою право інформувати відповідні регулюючі органи про шахрайські дії, вчинені гравцем ".

Чи вказало казино, який момент було порушено? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я нічого з пункту 10.1 не порушив, не вчинив шахрайства, не мав двох і більше облікових записів і не підробляв документи чи інше шахрайство

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Wandi007, дякую за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Wandi007,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і побачу, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

перед цим я дякую тобі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ванді007,


Зверніть увагу, що рішення про блокування вашого облікового запису було прийнято адміністрацією в рамках правил веб-сайту, пункт 10.1, оскільки ми маємо підозри в шахрайській діяльності.

Крім того, згідно з правилами казино, гравець не буде повідомлений або проінформований про причини таких дій.


З найкращими побажаннями,

Команда Slotman

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда Slotman,

Не могли б ви надати нам деякі докази, що підтверджують ваші претензії? Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru). Усі конфіденційні дані можна розмити.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я подав скаргу на askgamblers.com, але раптом чесного результату не було, я думав, що для мене буде справедливість, але, мабуть, ні, вони askgamblers.com залишаться на стороні казино, сподіваюся https://casino.guru/ може мені допомогти.


Дякую


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ванді007,


Що стосується верифікації рахунку, то в правилах казино зазначено, що у гравця можна попросити будь-які документи для підтвердження, і гравець погоджується, що він готовий їх надати.

Це робиться в першу чергу для безпеки гравців.


Ваш рахунок не був підтверджений, тому, згідно з правилами казино, рахунок був закритий.


Підтвердження надіслано представнику гуру казино.


З найкращими побажаннями,

Команда Slotman

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Slotman Casino за докази. Дорогий Ванді, я боюся, я не можу вам допомогти з цим на основі доказів, наданих казино. Ваша скарга буде відхилена. Казино не дасть точного пояснення з міркувань безпеки. Я хотів би допомогти тобі більше.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого