ГоловнаСкаргиSlotman Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Slotman Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 €

Slotman Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2023 | Вирішено : 22.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Німеччини заблокували через відкриття кількох акаунтів у казино. Проблему було успішно вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Випадково відкрив другий рахунок, всі мої реквізити були такими ж, як і при відкритті першого. Загалом я поклав 280 євро, нікого там не цікавило, чи у мене вже був рахунок. Потім я виграв 500 євро, які хотів перевести в готівку. листковий пиріг. Мій рахунок заблокували з посиланням, що у мене вже є рахунок, я повинен повернути 280 євро, які я заплатив, оскільки тоді було сказано лише, що відділ зв’яжеться зі мною, коли я отримаю гроші. Тому я хочу подати скаргу, оскільки я не отримую свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кінгеккріме,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив умови казино і знайшов це: https://slotman.com/terms-and-conditions


9.2 Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести, на власний розсуд Казино, до припинення дії всіх таких облікових записів і скасування всіх виплат гравцеві. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти використовувати Веб-сайт будь-якій третій стороні, включаючи, але не обмежуючись, неповнолітніх.

Чи могли б ви пояснити, чи було підтверджено один із ваших облікових записів? Чи вимагали ви бонуси на будь-якому зі своїх облікових записів?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і дякую за швидку відповідь, мій оригінальний обліковий запис, про існування якого я більше не знав, повністю перевірено. Я не використовував бонус.


З повагою


Тім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож казино затримало у мене 500 євро, оголосивши, що принаймні повернуть мені 280 євро депозитів, але ні 280, ні 500 євро так і не надійшли на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, я досі не отримав ні цента, сподіваюся, ви можете чогось досягти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Кінгеккріме, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справу можна закривати, після того, як я погрожував адвокату, гроші заплатили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Кінгеккрім,

Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого