ГоловнаСкаргиSlotMagie Casino - Гравець не може подати запит на зняття коштів.

SlotMagie Casino - Гравець не може подати запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

SlotMagie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.02.2023 | Вирішено : 14.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виходом з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, мова йде про наступне: я грав і програв 6 разів з Paypal, але моя адреса Paypal відома slotMagie, потім я один раз вніс гроші за допомогою своєї картки Bitpanda Visa і виграв 400 євро, тепер виникає проблема. За допомогою картки Visa Bitpanda я можу лише вносити гроші або платити нею, але не отримувати гроші. Я кілька разів писав у службу підтримки електронною поштою, оскільки чат у режимі реального часу не працює, і пропонував перерахувати мені гроші на мій обліковий запис PayPal, але я завжди отримую одну й ту саму відповідь (скопіювати минуле)


Вашу виплату не вдалося обробити, оскільки вибраний вами спосіб оплати ще не використовувався з вашим обліковим записом гравця. Для отримання виплат використовуйте спосіб оплати, який зберігається у вашому обліковому записі гравця.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога, зв’яжіться з нашою командою в чаті на нашій домашній сторінці або електронною поштою на support@......!


Ніяких посилань на мої електронні листи немає, і рішення не знайдено, і я просто в розгубленості, оскільки зі мною ніколи не траплялося, щоб я був перевірений і мав усі мої документи, і все було правильно, тому я зараз у розгубленості, у мене є екран моє відео Профіль здійснив усі транзакції протягом усіх ігрових сесій, тому все справді задокументовано, і я точно не помилився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Soran.M,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.


Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Чи змогли ви надати в службу підтримки казино знімки екрана депозитів, зроблених через PayPal, з історії транзакцій вашого казино? Чи була їхня відповідь іншою?


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, мій обліковий запис повністю підтверджено, я також зробив його скріншоти, а також зробив повноекранне відео свого профілю гравця, тому всі транзакції зберігаються в моєму обліковому записі та відео з екрана. Мене навіть не запитали, чи зможу я підтвердити платежі через Paypal, але я можу довести все, і ви можете побачити це в моєму профілі гравця, тому що мій обліковий запис Paypal пов’язано з моїм профілем гравця. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що я в розпачі. Сьогодні мій платіж знову скасовано з тієї ж причини, і мої електронні листи не посилаються. Моя картка Visa Bitpanda також пов’язана з моїм Paypal і моїм профілем гравця, тому я можу документувати все


Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Сьогодні мою виплату було скасовано двічі й знову з тієї самої причини, хоча мій обліковий запис PayPal відомий slotMagie, і я платив 6 разів через PayPal. Звичайно, у мене є всі докази/скріншот і відео.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене також є відео з екрана та все.


Ось мої депозити Paypal


filefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні вони написали мені електронний лист, що я все одно маю здійснити виплату тим самим методом, що й депозит, тобто карткою bitpanda visa, і якщо це не вдасться, вони виплатять мені гроші через PayPal як жест доброї волі, тож я повинен надіслати запит на PDF-файл у PayPal. Зараз я все зробив, і гроші мають вийти, я сподіваюся, що все вдасться, тоді, звичайно, я повідомлю вам, коли вони надійдуть, і питання буде знято.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так я отримав свої гроші. Справа вирішена і може бути закрита. Все одно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Soran.M,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого