Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виходом з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Отже, мова йде про наступне: я грав і програв 6 разів з Paypal, але моя адреса Paypal відома slotMagie, потім я один раз вніс гроші за допомогою своєї картки Bitpanda Visa і виграв 400 євро, тепер виникає проблема. За допомогою картки Visa Bitpanda я можу лише вносити гроші або платити нею, але не отримувати гроші. Я кілька разів писав у службу підтримки електронною поштою, оскільки чат у режимі реального часу не працює, і пропонував перерахувати мені гроші на мій обліковий запис PayPal, але я завжди отримую одну й ту саму відповідь (скопіювати минуле)
Вашу виплату не вдалося обробити, оскільки вибраний вами спосіб оплати ще не використовувався з вашим обліковим записом гравця. Для отримання виплат використовуйте спосіб оплати, який зберігається у вашому обліковому записі гравця.
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога, зв’яжіться з нашою командою в чаті на нашій домашній сторінці або електронною поштою на support@......!
Ніяких посилань на мої електронні листи немає, і рішення не знайдено, і я просто в розгубленості, оскільки зі мною ніколи не траплялося, щоб я був перевірений і мав усі мої документи, і все було правильно, тому я зараз у розгубленості, у мене є екран моє відео Профіль здійснив усі транзакції протягом усіх ігрових сесій, тому все справді задокументовано, і я точно не помилився.
Шановний Soran.M,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Чи змогли ви надати в службу підтримки казино знімки екрана депозитів, зроблених через PayPal, з історії транзакцій вашого казино? Чи була їхня відповідь іншою?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, мій обліковий запис повністю підтверджено, я також зробив його скріншоти, а також зробив повноекранне відео свого профілю гравця, тому всі транзакції зберігаються в моєму обліковому записі та відео з екрана. Мене навіть не запитали, чи зможу я підтвердити платежі через Paypal, але я можу довести все, і ви можете побачити це в моєму профілі гравця, тому що мій обліковий запис Paypal пов’язано з моїм профілем гравця. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, тому що я в розпачі. Сьогодні мій платіж знову скасовано з тієї ж причини, і мої електронні листи не посилаються. Моя картка Visa Bitpanda також пов’язана з моїм Paypal і моїм профілем гравця, тому я можу документувати все
Сьогодні мою виплату було скасовано двічі й знову з тієї самої причини, хоча мій обліковий запис PayPal відомий slotMagie, і я платив 6 разів через PayPal. Звичайно, у мене є всі докази/скріншот і відео.
У мене також є відео з екрана та все.
Ось мої депозити Paypal
Сьогодні вони написали мені електронний лист, що я все одно маю здійснити виплату тим самим методом, що й депозит, тобто карткою bitpanda visa, і якщо це не вдасться, вони виплатять мені гроші через PayPal як жест доброї волі, тож я повинен надіслати запит на PDF-файл у PayPal. Зараз я все зробив, і гроші мають вийти, я сподіваюся, що все вдасться, тоді, звичайно, я повідомлю вам, коли вони надійдуть, і питання буде знято.
Так я отримав свої гроші. Справа вирішена і може бути закрита. Все одно, дякую
Шановний Soran.M,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру