ГоловнаСкаргиSlotLords Casino - Рахунок гравця було закрито після виведення грошей.

SlotLords Casino - Рахунок гравця було закрито після виведення грошей.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 400

SlotLords Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 14.08.2024 | Справу закрито : 17.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Австралії успішно вніс 30 доларів і отримав дозвіл перевести 1400 доларів, незважаючи на проблеми, пов’язані з дублюючим рахунком. Однак пізніше казино скасувало виведення грошей, закрило її рахунок і повернуло лише початковий депозит у розмірі 30 доларів. Розслідування проблеми не могло бути продовжено через відсутність у гравця достатніх доказів, що підтверджують схвалення дубліката облікового запису, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт

Я вношу 30 доларів на гру через проблеми з бонусом і дублікатом облікового запису. У мене була бесіда в чаті з командою казино про мій дублікат облікового запису, де я отримав розумне пояснення, тому мене схвалили та дозволили мені перевести 1400 доларів США (доказ нашої розмови в чаті), але потім через день казино скасовує мої готівкові 1400 доларів, закриває мій рахунок і повертає лише 30 доларів США. Я дуже не погоджувався з цією їхньою дією, оскільки вони схвалили та вже погодилися з моїм дублікатом облікового запису та дозволили вивести готівку, але потім вони повернули це слово та забрали всі мої кошти. Крім того, якщо вони повернуть мій депозит, вони повинні повернути всі мої депозити на початку, коли я створив дублікат облікового запису, де не тільки повернуто депозит у розмірі 30 доларів США, але й мають повернути 49x30 доларів США, що становить 1470 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Lifesanlan24!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SlotLords.

Незважаючи на ваше твердження, я не міг знайти доказів того, що казино обіцяло вам виплатити 1400 австралійських доларів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити обставини, за яких ви відкрили кілька рахунків у цьому казино?
  • Не могли б ви поділитися більш повною інформацією з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lifesanlan24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Lifesanlan24. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Повідомлення від гравця:

Я багато разів відповідаю Slotlord, але вони тримають відмову в оплаті, але закривають мій обліковий запис, я нічого не можу з цим зробити. Вони просто взяли гроші в розмірі 1400 доларів, не помітивши мене, і також закрили
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Не могли б ви пояснити обставини, за яких ви відкрили кілька рахунків у казино?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, де обговорюється ваш виведення 1400? Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

з дублюючим обліковим записом я поспілкувався з командою підтримки, де вони схвалили через поважну причину, і вони прийняли та погодилися, щоб я продовжував грати та отримувати бонус казино. Коли я граю, я продовжую вигравати та завершив свою ставку, де я поспілкувався з командою Slotlord про свій виграш і схвалив мій виведення готівки на мою суму виграшу. Таким чином, казино погоджується на те, щоб я здійснив перерахування грошей із схваленням мого дубліката облікового запису. До цього у мене було багато депозитів і програшів, коли казино також порушувало питання щодо моїх дублікатів облікових записів і прийняло їх, тому, оскільки втрати проходили, казино відновило весь мій депозит на початку, коли відбулося дублювання рахунку. Але навіщо казино чекати, коли я мав виграш, щоб використати цей дублікат облікового запису як причину взяти мій виграш, де випуск, який вони схвалили, а не обіцянки щодо їхньої згоди. Так справді несправедливо. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і пояснення.

Будь ласка, надішліть мені підтвердження того, що казино схвалило для вас відкриття нового рахунку за особливих обставин.

Надішліть повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lifesanlan24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт. У вас є ще якісь документи, я можу надати будь-який запит, який вимагається, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Lifesanlan24!

Я отримав від вас електронні листи, але вони не підтверджують ваші заяви про те, що казино дозволило вам створити новий обліковий запис.

Якщо ви знайдете такий доказ у майбутньому, не соромтеся надсилати його мені.

Оскільки наразі немає достатніх доказів того, що казино дозволило відкрити вам новий рахунок, ми повинні вважати, що ви зробили це, усвідомлюючи, що це заборонено.

Отже, ми не можемо надати аргументи на вашу користь у цій справі, і скаргу буде закрито.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого