Шановний Lifesanlan24!
Я отримав від вас електронні листи, але вони не підтверджують ваші заяви про те, що казино дозволило вам створити новий обліковий запис.
Якщо ви знайдете такий доказ у майбутньому, не соромтеся надсилати його мені.
Оскільки наразі немає достатніх доказів того, що казино дозволило відкрити вам новий рахунок, ми повинні вважати, що ви зробили це, усвідомлюючи, що це заборонено.
Отже, ми не можемо надати аргументи на вашу користь у цій справі, і скаргу буде закрито.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Dear Lifesanlan24,
I received emails from you but, they don't support your claims the casino allowed you to create a new account.
If you happen to find such proof in the future don't hesitate to send it to me.
Since there is currently insufficient evidence the casino allowed to open you a new account, we must consider you did so fully knowing it's prohibited.
Consequently, we can't proceed to argue in your favor in this case and the complaint will be closed.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.