Гравець з Нової Зеландії запитує про доступність веб -сайту.
Привіт, я не можу залишатися зареєстрованим. Через пару секунд мене повертає у вестибюль, де я повинен знову увійти. мабуть, це було передано їхній технічній команді, але я не можу отримати жодної відповіді. Технічна команда ні до чого, і пройшло близько тижня. Чи можете ви мені допомогти, будь ласка.
Шановна Місі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я не впевнений, чим ми могли б допомогти, якби технічний відділ казино не зміг усунути проблему.
Моя єдина пропозиція полягає в тому, що ця проблема може бути викликана грою на одному пристрої, неправильним виходом із системи та початком іншого сеансу на іншому пристрої. Не могли б ви порадити, якщо у вас виникли труднощі з доступом до вашого облікового запису, або весь веб -сайт виглядає офлайн?
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доступ до мого облікового запису. Я думав, ти можеш попросити їх поспішити
Чи повідомляли вам, якщо і коли проблему можна вирішити з боку казино?
Додаткові коментарі від гравця:
"Привіт
Мій виграш все ще не існує, але не важливо, яким пристроєм я користуюся, я не можу грати ".
Сумнівної суми немає. Моя скарга стосувалася не цього.
Казино просто продовжує говорити, що вони працюють над цим питанням, і каже мені використовувати інший пристрій
але і це не допомагає. Казино виводить мене з будь -якого пристрою, яким я користуюся, протягом кількох секунд.
Я не впевнений, як ми могли б допомогти, якщо технічний відділ казино не в змозі. Отже, всі ваші виграші знаходяться в обліковому записі, але ви не можете отримати доступ до свого облікового запису та грати в будь -які ігри, це правильно? Скільки становить ваш активний баланс?
так правильно - у мене є активний баланс, але це не головне. Якщо ви не можете допомогти, це нормально
Не могли б Ви порадити, скільки становить Ваш активний залишок, щоб я міг відповідно встановити спірну суму? Велике спасибі.
моя скарга не стосується мого балансу. Йдеться про те, що неможливо грати через технічну проблему, на усунення якої йде занадто багато часу. Я не думаю, що ви прочитали моє перше повідомлення або не зрозуміли.
Ви постійно питаєте мене про мою спірну суму, яка абсолютно не має значення, тому я думаю, що краще залишити це так, оскільки ви, очевидно, не розумієте.
Я уважно все прочитав і зрозумів, що ви не можете залишатися в системі. Я також намагався пояснити, що якщо технічна команда самого казино не змогла допомогти вам з цим питанням, я не впевнений, як ми могли б . Я просто хотів встановити оскаржену суму для цієї скарги, щоб ми могли визначити, скільки грошей тримає казино, якщо ви не можете грати в них.
Однак тепер я передаю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу та спробує зв’язатися з казино. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Міссі,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити Slotjoint приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо казино не відповість протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
Шановна Місі,
На жаль, як бачите, казино взагалі не відповіло на скаргу. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru