Гравець із Швейцарії хотів тимчасово закрити свій рахунок, але казино не зміг цього зробити через те, що очікував зняття. Казино не діяло неправильно, тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Slotjoint Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 $
Slotjoint Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Kein Spielerschutz вперше та маніпулює програмним забезпеченням. Ich habe mit dem Підтримка контакту aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Шановний Енісе,
Дякую вам за вашу електронну пошту.
На жаль, ми не можемо закрити обліковий запис із виплатою на очікуванні.
З повагою,
Підтримка SlotJoint
Майн-Фрейд:
Повідомлення: Я хотів би заблокувати свій рахунок на 2 тижні, щоб я не міг виграти свій виграш. Мій обліковий запис повинен бути доступним, щоб я міг завантажувати документи, якщо це було необхідно. Я хотів зняти 1250, зараз це лише 600, тому що я забронював зняття назад. Я прошу негайно заблокувати мій рахунок, до мого платежу. Але, як я вже сказав, я все ще хочу мати можливість увійти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Паскаль46,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T&C казино і виявив таке:
«8. ЗАКРИТТЯ І ПРЕКЛАДУВАННЯ ВАШОГО ІГРУЖНОГО ОБЛІКУ
8.1. Ви маєте право закрити свій акаунт гравця в будь-який час, зв’язавшись із службою підтримки або через Ваш акаунт гравця. Після закриття вашого акаунта гравця ми повернемо вам будь-який залишок у вашому акаунті гравця. Закриття Вашого облікового запису гравця фактично припинить відносини між Вами та SlotJoint, як зазначено в цих Умовах. Коли ви закриєте свій акаунт гравця, ви повинні розкрити причину закриття свого акаунта гравця. Якщо ви не розголосите причину закриття свого акаунта гравця, тоді буде прийнято вважати, що ваша причина не пов’язана з проблемою азартних ігор. "
Існує два варіанти закриття рахунку:
Закрийте обліковий запис або самовиключення
Закрити рахунок просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин. (Після періоду похолодання, і цього не можна зробити для гравців, котрі залежать / мають проблеми з азартними іграми)
Особисто я рекомендую надіслати електронний лист на support@slotjoint.com . Не забудьте чітко вказати причину закриття, особливо якщо ви хочете самовиключитись. Якщо ви попросите лише закрити рахунок, це може зайняти кілька днів.
Щодо вашого очікуваного зняття, я хотів би знати, чи підтверджено ваш обліковий запис, оскільки це може спричинити затримку в обробці вашого зняття.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога та інформуйте мене.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я чітко описав, що хочу закрити свій рахунок, оскільки є ризик, що я все втрачу. На жаль, вони на це не відреагували, і тому я втратив 1200 доларів, що хотів виплатити .. що я можу зробити зараз?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Pascal46, я знову переглянув вашу справу. На жаль, у цій ситуації казино діяло правильно.
Уявіть, що у вас є банківський рахунок з очікуванням платежу. Банк не закрив би ваш рахунок, якщо платіж ще тривав.
Ви не просили самовиключення, але заблокували свій рахунок, поки ви не отримаєте його зняття, що, на жаль, було неможливим.
Якщо ви відчуваєте, що у вас є проблеми з очікуванням відкликання, і ви відчуваєте, що сильно схильні відмінити його, щоб грати більше (що згодом може призвести до серйозних проблем з азартними іграми), будь ласка, перегляньте варіант самовиключення, терапію або приділіть собі час від азартних ігор.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
