ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Slotimo Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 R$

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.01.2024 | Справу закрито : 20.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Бразилії закрили після того, як вона подала запит на зняття коштів. Вона надіслала всі необхідні документи в казино, але зв’язок із казино припинився в червні 2023 року. Пізніше казино розкрило, що обліковий запис гравця був пов’язаний із шахрайською групою та закритий через зловживання бонусами. Ми запросили докази від казино, які вони надали, підтверджуючи кілька облікових записів, пов’язаних з гравцем. Завдяки цим доказам ми дійшли висновку, що казино діяло в рамках своїх умов, і тому ми не могли надати подальшу допомогу гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мій рахунок у цьому казино було закрито після того, як я подав запит на зняття коштів. Я вже надіслав документи, які запитувало казино, але з червня 2023 року казино перестало відповідати на мої електронні листи. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний anapaulaaz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slotimo.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мій акаунт заблокували 12 червня 2023 року.


Я дізнався, що обліковий запис заблоковано, коли подав запит на зняття коштів, у мене попросили виписку електронною поштою, я її надіслав, а потім отримав електронний лист від казино про те, що мій обліковий запис обмежено.


Слот ігри.


Немає.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, anapaulaaz, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Anapaulaaz за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slotimo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому був закритий обліковий запис гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний anapaulaaz , я спілкуюся з філіалом казино, і вони попросили більше часу для розслідування цієї справи. Я повідомлятиму вам про подальші події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Було виявлено, що відповідний гравець є частиною шахрайської групи/групи, що змусило нас перевірити обліковий запис і затримати неправомірно отримані виграші.


Під час запиту на зняття коштів наша команда безпеки виявила зв’язок між цим обліковим записом і 4 іншими, які використовували ту саму стратегію зловживання бонусом.


Через цю групову гру та навмисне зловживання бонусною системою було вжито відповідних заходів згідно з нашими умовами.


Ми прагнемо забезпечити справедливе ігрове середовище для всіх гравців, якщо вони дотримуються умов, які є обов’язковими для всіх залучених сторін.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Slotimo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення представника Slotimo Casino . Чи можете ви надати мені докази вищезазначеного зв’язку між цим обліковим записом і 4 іншими, які використовували ту саму стратегію зловживання бонусами? Ви можете переслати інформацію на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино забанило мій обліковий запис через шаблони ставок, добре.... Але я очікував, що принаймні мій баланс на той час буде повернено, принаймні суму, яку я вніс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний anapaulaaz , я спілкувався з представником Slotimo Casino за межами ланцюжка і отримав докази кількох облікових записів. З огляду на ці обставини, з жалем повідомляю вам, що я не можу запропонувати додаткову допомогу, і ця скарга буде відхилена, враховуючи, що команда казино діяла відповідно до своїх умов. Згодом ваша скарга буде відхилена, дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого