Шановні Адам і heusercorinna55,
Було виявлено, що гравець має кілька облікових записів, як це було підтверджено гравцем:
- Один обліковий запис для heusercorinna55
- Один обліковий запис для її свекрухи – з іменем користувача: littek60 (знову надане, у цій скарзі, гравцем)
Адам, як ви пояснили, це пряме порушення Умов казино:
«3.4. Клієнт може відкрити лише один обліковий запис на Веб-сайті та в Компанії. Будь-які додаткові рахунки, які відкриваються, можуть бути закриті Компанією, утримуючи або відхиляючи всі платежі, або в інших випадках усі такі рахунки можуть розглядатися як один спільний рахунок і об’єднуватися Компанією, у будь-якому випадку на виключний і абсолютний розсуд Компанії. . Клієнт погоджується, що Компанія використовуватиме будь-який метод, який вважатиме розумним, щоб визначити, чи належать два або більше облікових записів одному Клієнту».
Повні Умови можна знайти тут: https://slotimo.com/terms-and-conditions
Виграш було анульовано через порушення Умов і умов, а баланс було скинуто до депозиту. Гравець був поінформований нами.
Крім того, обидва облікові записи вимагали вітального бонусу (SLWEL300 і SLWEL200).
Ми діяли на основі умов T&C, у яких чітко зазначено, що гравець може мати лише один обліковий запис на сім’ю, і на які кожен гравець погодився перед створенням облікового запису.
Ми віримо, що це прояснить ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Slotimo
Dear Adam and heusercorinna55,
The player has been detected of having multiple accounts, as it has been confirmed by the player:
- One account for heusercorinna55
- One account for her mother-in-law – with username: littek60 (given again, in this complaint, by the player)
Adam as you explained this is a direct breach to the Casino’s Terms and Conditions:
"3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. Any additional accounts that are opened may be closed by the Company, withholding or declining all payments or in other cases, all such accounts may be treated as one joint account and merged together by the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. The Customer agrees that the Company shall use any method it deems reasonable to determine if two or more accounts belong to the same Customer."
Full T&C can be found here: https://slotimo.com/terms-and-conditions
The winnings were voided due to the breach of the T&C and the balance was reset to deposit. The player was informed by us.
In addition, both accounts claimed a Welcome Bonus (SLWEL300 and SLWEL200).
We acted based on the T&C conditions, which clearly states that the player can only have one account per household, and to which each player has agreed on before created an account.
We believe this will clear the situation.
Best Regards,
Slotimo Casino Team
Автоматичний переклад.
