Виграш гравця був обмежений, оскільки він вимагав безкоштовних обертань. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.
Автоматичний переклад.
Slotilda World Casino - Виграш гравця був обмежений.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Slotilda World Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добрий вечір,
Насправді мені дуже подобається грати в Slotilda World, і я маю незмінно позитивний досвід. Але зараз у мене величезна проблема, і я не розумію, чому Slotilda World так поводиться.
Я вніс суму в п’ятницю та натиснув бонус 100 безкоштовних обертань у п’ятницю безкоштовних обертань. Потім я все-таки цього не хотів і знову клацнув. Чомусь це не спрацювало, але добре. Я подумав, що я просто не використовую безкоштовні обертання, і це добре. Тепер я нарешті, нарешті виграв (5300 євро) і хотів зняти 5000 євро. Тепер мені сказали, що можна отримати лише 500 євро, тому що це максимальний виграш від безкоштовних обертань. За винятком того, що я не використав жодного безкоштовного обертання!!! На мої запити ніхто не відповідає, в чаті використовуються лише стандартні відповіді, і мій VIP-статус теж ні до чого. Я підтверджено не використовував безкоштовні обертання. Чому Slotilda World все ще скасовує мої виграші? Я дуже вдячний за будь-яку допомогу. Напевно, можна було б прийняти мене як гравця, який справді залишив там стільки грошей, особливо тому, що я не використовував ці безкоштовні обертання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Testi99,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotilda World Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можна переслати посилання на використовуваний бонус (або його скріншот)? Скільки ви внесли, щоб отримати оберти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякуємо за повідомлення та відкриття справи.
Ще раз поясню: я отримав безкоштовні обертання, але НЕ використав їх. Грав зовсім без бонусу!!! Мій рахунок був повністю перевірений протягом кількох місяців, і я вніс 350 євро. Останній контакт був учора, і стосувалося скасування мого призу. Як я вже сказав, у мене його немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякуємо за повідомлення та відкриття справи.
Ще раз поясню: я отримав безкоштовні обертання, але НЕ використав їх. Грав зовсім без бонусу!!! Мій рахунок був повністю перевірений протягом кількох місяців, і я вніс 350 євро. Останній контакт був учора, і стосувалося скасування мого призу. Як я вже сказав, я не використав жодного безкоштовного обертання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви можете закрити справу, я щойно отримав відгук, що мій виграш буде виплачено.
Я справді можу порекомендувати Slotilda World, вони повністю мені підійшли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Testi99,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
