ГоловнаСкаргиSlotHunter Casino - Виграш гравця не був доданий до її облікового запису.

SlotHunter Casino - Виграш гравця не був доданий до її облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

SlotHunter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.01.2023 | Справу закрито : 30.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця не було додано до її облікового запису через збій гри. Скаргу закрили через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався в Slothunter 31 грудня о 9:53 і відразу почав грати. Гра Lovely Lady X-mas. Я відразу отримав 15 безкоштовних обертань із 3 скаттерами (зверніть увагу, що виграші безкоштовних обертань помножуються на коефіцієнт 3).

Я не міг повірити своєму щастю, коли після третього обертання я отримав ще один раунд безкоштовних обертань із 5! Scatter — це виграш 1500 євро (5 scatter = 500 євро x 3). Гра показала мені великий виграш і почав відлік. До 399 євро, а потім гра вилетіла. За кілька секунд я повернувся в гру, але все зникло. Тільки мій депозит і відповідний бонус. Я написав кілька електронних листів і кілька разів спілкувався в чаті. Сказали, що таке може бути і гроші будуть зараховані протягом 24 годин. Але цього не сталося😠

Я надзвичайно роздратований, тим паче, що тут ще й великі гроші на кону!

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mira21071964,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SlotHunter. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи відображається ставка на виграш у вашій історії ставок? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Обліковий запис ще не повністю підтверджено, оскільки Slothunter не приймає мої підтвердження платежу через Paysafe. Вони хочуть бачити всі мої транзакції Paysafe, і я думаю, що це не їхня справа!

Оскільки я вперше реєструюся в цьому казино, я вніс 50 євро та отримав бонус у 50 євро. Тоді я погрався з ним. Після аварії на рахунку гравця залишалася саме така сума, близько 96 євро.

З 31 грудня я написав кілька електронних листів і поспілкувався з Ізабеллою та Джеймсом. Я розповів їм обом про своє прохання. Востаннє з Джеймсом був позавчора. Він сказав мені почекати ще трохи, і що проблема буде вирішена, і він переслав це менеджеру. І я маю повернутися до вас, якщо це не буде вирішено.

Минуло кілька днів, а нічого не сталося. На мої електронні листи не відповідають, а гроші не приходять 😠

Дуже дякую за зусилля та допомогу!

З повагою

Мір'яна B******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

Я повернувся на сайт і знайшов гру.


Докази: Скріншоти.

(як я можу надіслати це вам?)

Я зміг закінчити гру із 2100 євро, і я був дуже щасливий. На жаль, сума не була зарахована на мій рахунок гравця.

З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перешліть його на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mira21071964,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Я надіслав вам знімки екрана на nikolas.b@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна mira21071964,

Будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.

На жаль, якщо журнал гри не показує виграшів, це означає, що обертання не було завершено, і казино нічого не може з цим вдіяти, оскільки це пов’язано з постачальником гри, а якщо журналу немає — немає доказів.

Такі проблеми можуть виникнути будь-коли в будь-якому казино, і в більшості випадків казино не може нести відповідальність за такі технічні проблеми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Простою мовою це означає, що гроші були втрачені?

Це великий безлад! 😡... Я маю на увазі, що ми говоримо про 2100 євро, а не про 5 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mira21071964,

Поки журналу про це немає, на жаль, так, гроші втрачено. Ви все ще можете спробувати зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, у яку ви грали, але, швидше за все, результат буде таким же, як якщо його не видно в журналі казино, його там також не буде.

Такі технічні проблеми і збої трапляються постійно навіть у найкращому казино.

Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.

Чи можемо ми ще щось зробити? Якщо ні, скаргу буде відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви не можете повернути мені мої гроші, ви більше нічого не можете для мене зробити... Я надзвичайно розчарований 😢

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mira21071964,

Мені ще раз шкода, що ми не змогли допомогти, але, як уже було сказано вище, без колоди у нас зв’язані руки.

Ви все одно можете спробувати зв’язатися з ліцензійними органами, оскільки вони можуть отримати більше деталей від казино.

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого