Шановний гравець і Casino.guru
Ми глибоко вибачаємося за будь-які незручності, які зазнав наш гравець. У SlotHub однією з наших головних цілей є дотримання суворої політики відповідальної гри.
Під час ретельного розгляду ситуації ми виявили кілька неточностей і розбіжностей у наданій інформації, які ми повинні усунути.
Для початку ретельний аналіз журналів активності гравця вказує на те, що надана інформація та часові позначки є фактично невірними. Ми повинні підкреслити нашу абсолютну нетерпимість до будь-якої форми експлуатації або зловживань, спрямованих на наше казино.
Для повної прозорості та відповідності нормам ми готові надати вичерпний запис журналів активності гравця, як зазначено нижче:
Перша реєстрація гравця: 2023-07-03 12:11:23
Перший депозит гравця: 2023-07-03 12:48:18
Останній депозит гравця: 2023-07-03 18:09:32
Загальний депозит гравця: 361 євро
Наразі наша служба обслуговування клієнтів працює виключно англійською мовою. Однак ми зауважили, що перший запит гравця на закриття облікового запису було надіслано іспанською мовою на адресу support@slothub.com о 2023-07-03 23:31
Ми також повідомляємо вам, що ми надіслали ці журнальні записи Міхалу електронною поштою.
Угода з користувачем нашого казино, яку гравець прийняв під час реєстрації, чітко визначає нашу Політику відповідальної гри. Це дозволяє гравцям самовиключатися за допомогою нашого легкодоступного інструменту самовиключення. Наші записи свідчать про те, що гравець відвідав цю сторінку, але вирішив не виконувати жодних дій.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Враховуючи ці факти та аналізуючи дати, згадані вище, стає очевидним, що гравець мав намір скористатися ситуацією з мотивом відшкодувати втрати, зазнані під час гри.
Крім того, гравець уперше застосував функцію «Охолодження» 19.07.2023, 12:00:31, після чого вирішив не використовувати параметри самовиключення та згодом повторно активував обліковий запис.
Наші інструменти відповідальної гри створені для забезпечення безпечного та відповідального ігрового середовища. Однак ми не можемо терпіти маніпулятивну поведінку або надання неправдивої інформації.
Таким чином, зважаючи на ці обставини, SlotHub Casino не повертатиме гравцеві жодних коштів, оскільки для цього немає законних підстав.
Через спробу маніпуляції з системою та надання недостовірної інформації обліковий запис гравця було остаточно відключено.
З найкращими побажаннями,
Команда облікових записів SlotHub
Dear Player and Casino.guru
We deeply regret any inconvenience experienced by our player. At SlotHub, one of our principal objectives is adhering to a stringent Responsible Gaming Policy.
Upon a meticulous review of the situation, we have identified several inaccuracies and discrepancies in the information provided, which we must address.
To begin, a thorough analysis of the player's activity logs indicate that the reported information and timestamps are factually incorrect. We must underscore our absolute intolerance towards any form of exploitation or abuse targeted at our casino.
For complete transparency and compliance with regulations, we are willing to provide a comprehensive record of the player's activity logs, as delineated below:
Player first registered: 2023-07-03 12:11:23
Player's first deposit: 2023-07-03 12:48:18
Player's last deposit: 2023-07-03 18:09:32
Total deposit by the player: 361€
Currently, our customer service operates solely in English. However, we noted that the player's first account closure request was made in Spanish to support@slothub.com at 2023-07-03 23:31
We also inform you that we have sent these log records to Michal via e-mail.
Our casino's user agreement, which the player accepted upon registration, clearly states our Responsible Gaming Policy. It allows players to self-exclude via our readily accessible Self-Exclusion tool. Our records indicate that the player had visited this page but chose not to proceed with any action.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Given these facts and upon analyzing the dates mentioned above, it appears evident that the player intended to take advantage of the situation, with the motive to reclaim losses incurred during gameplay.
Furthermore, the player first applied the Cool Down feature on 2023-07-19, 12:00:31 PM, after that chose not to engage any self-exclusion options and subsequently reactivated the account.
Our Responsible Gaming tools are designed to ensure a safe and accountable gaming environment. However, we cannot tolerate manipulative behavior or false information provision.
Therefore, in light of these circumstances, SlotHub Casino will not be processing any refunds to the player, as there is no legitimate grounds for the same.
Due to the attempted manipulation of the system and provision of inaccurate information, the player's account has been permanently disabled.
Best Regards,
SlotHub Accounts Team
Автоматичний переклад.