Гравець із Греції мав незавершене зняття з 22/7, яке не було оброблено, і він не отримував жодних оновлень. Гравець повідомив, що його попереднє зняття було скасовано без повідомлення, але новий запит на зняття, зроблений через криптовалюту, пізніше був оплачений. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу.
Вони не обробляють моє відкликання. Я зробив це 22/7 .з сьогоднішнього дня .новин взагалі немає . Будь ласка, допоможіть
Привіт kirkosnex51,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotexo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт гуру! У моєму обліковому записі сказано, що мені не потрібно робити KYC. Вони не просили жодних документів. Я грав на реальні гроші. Я говорив минулого тижня в чаті казино, і вони сказали мені просто почекати. Я зняв гроші 22/7
Я щойно сьогодні увійшов у свій обліковий запис і побачив, що вони скасували мій попередній вихід. Я розмовляв з ними. Подивіться, що вони відповіли. я здійснив нове виведення через криптовалюту litecoin
Привіт kirkosnex51,
Будь ласка, повідомте нам результат нового виведення коштів і майте на увазі, що для отримання грошей може знадобитися до 14 днів.
воно все ще очікує на розгляд .перевірено зараз .тож ви вважаєте нормальним те, що вони скасували мій попередній вихід з 22/7 без будь-якої причини і навіть надіслали електронний лист, щоб повідомити мене? якби я не зайшов у казино, я б цього не знав.
Привіт kirkosnex51,
Так, це абсолютно нормально, оскільки зняття може бути скасовано з кількох причин. Ви надіслали запит на нове зняття, можливо, за допомогою іншого способу оплати?
Так, я запитав новий .тепер із криптовалютою .нічого з сьогоднішнього дня
Привіт kirkosnex51,
Чи можете ви поновити ситуацію щодо нещодавно надісланого запиту на зняття?
привіт гуру .так, вони заплатили мені через криптовалюти .ви можете закрити цю ситуацію .дякую за ваш час!
Шановний kirkosnex51,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
