Гравець з Італії заблокував рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Отримавши текстове повідомлення з бонус-кодом, який слід вставити при наступному внесенні на зберігання ..... Я зробив депозит у розмірі 61 євро ..... але збираючись ввести код, я виявив, що вже ввів інший код .... не вдалося видалити .... Я зробив депозит за допомогою цього бонусного коду.
після процедури депозиту я виявляю лише суму 61 євро без бонусу.
Після запитання в чаті мені кажуть, що я активую бонус при наступному депозиті.
Я відповів, що вони скасовують рахунок, і я надіслав звіт ...... Замість того, щоб усунути проблему, вони активували процедуру закриття рахунку.
Абсурд ...... вони задоволені втратою гравця та закриттям рахунку, а не розрахунком із зарахованими кількома євро.
Шановний Тоні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Оскільки ви подали подібну скаргу https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this ще в травні 2020 року, в якій ви заявили: «Я вже надіслав повідомлення про закриття рахунок .... " Я хотів би запитати вас, чи повторювали ви нещодавно той самий запит? Чи є у казино кошти?
Будь ласка, розумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що ми не надали вам бонус автоматично.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здрастуйте
Я повинен був отримати бонус, якого я не отримав
Проблема в цьому !!!!
Казино slot10 відбувається не вперше ..... припустимо, це порок !!!
говорить вам, що ви можете отримати бонус ..... але тоді він вам не присуджує
Не могли б ви пояснити наступне?
"Після отримання текстового повідомлення з бонус-кодом, який потрібно вставити при наступному внесенні на зберігання ..... Я зробив депозит у розмірі 61 євро ..... але збираючись ввести код, я виявив, що вже ввів інший код ... не вдалося видалити .... Я зробив депозит із цим бонус-кодом ".
Ви ввели інший бонусний код?