Гравця з Ямайки попросили сплатити комісію за обробку коштів. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Привіт, це Брендон з Кінгстона, Ямайка, я отримав рекомендацію з телеграми від чоловіка в Дубаї для казино. Я граю, отримав депозит, подвійний виграв кілька Джек-пот. Проте стягнення 9% за виплату банківської комісії. Я плачу 9%, вони кажуть на 7% більше, оскільки кошти були відправлені на неправильні дані картки. Я прошу відшкодування безрезультатно, здається, скопіюйте та вставте відповідь, оскільки я не можу зв’язатися безпосередньо з номером на веб-сайті, і я не отримую відповіді з наданих адрес електронної пошти. Запит на ліцензію тощо було повідомлено в чаті підтримки на веб-сайті, але головного логотипу немає тощо. Будь ласка, перевірте: slotvegas.run
Шановний jwilliston673!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC? Ви знімали якісь кошти з цього казино в минулому?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Тим часом я б настійно не рекомендував сплачувати будь-які збори за обробку, оскільки ми стикалися з чимало подібних випадків у минулому .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я не робив kyc.
Також мене подають тестувальнику казино для вас тут, на Ямайці.
Я більше не буду платити. Чекаю вашої відповіді. Веб-сайт www.slotvegas.run
Вибачте, але www.slotvegas.run для мене не відкривається. Чи не могли б ви підтвердити, що це правильний?
Просто бачу це, оскільки вчора був мій день народження. Нижче наведено посилання. Дякую за допомогу
https://slotvegas.run/
Дякуємо, що підтвердили це. Ми додамо казино до нашої бази даних і згодом перенесемо цю скаргу до відповідного грального закладу.
Тим часом, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ?
Шановний jwilliston673,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
В ПОРЯДКУ. Все ще очікуємо оновлення від вашої команди, оскільки I for on casino надав чоловік на ім’я Вільям Прайс, який стверджує, що зараз живе в Дубаї.
Вони не зверталися до мене, тому k не заплатить 7%, доки ваше розслідування не завершиться. Дякую
Шановний jwilliston673,
Ми досі не отримали від вас відповідного повідомлення. Будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru якнайшвидше.
Шановний jwilliston673,
Будь ласка, чи є будь-який відповідний зв’язок між вами та казино, який би доводив, що вас вимагали сплатити комісію за обробку?
Дуже дякую, jwilliston673, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт jwilliston673,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Отже..... Це просто все?
Я втратив понад 300 доларів
І не можу зняти свої 56 тис
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний jwilliston673,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. У майбутньому я настійно рекомендую вам обирати ліцензований бренд із принаймні дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у разі будь-якої проблеми вирішення матиме набагато більше шансів на успіх.
Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф