Гравцеві зі Сполученого Королівства було відмовлено у знятті коштів через депозит третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Депозити тут через PayPal виграли понад суму. Використовував мою картку, і партнери кажуть, що якщо використання третьою стороною потребуватиме підтвердження, вони закрили обліковий запис сьогодні, анулювали виграш, кажучи, що зіпсовані гроші. Немає можливості пояснити, нічого. Шкода, що я спочатку прочитав відгуки про ці особи. Шахраї. Не хочу платити. Не будь дурним, як я був Уникай. Як у них тут такий рейтинг, я не знаю.
Шановна Libbieee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
9.2 Депозити:
Ви можете використовувати лише платіжні методи, зареєстровані на ваше власне ім’я, щоб робити депозити.
Ми можемо обмежити ваші депозити в будь-який день.
9.3 Зняття коштів:
Зняття не буде оброблено, і кошти не можуть бути зняті з вашого рахунку, доки: (i) Перевірка не буде задовільно завершена; (ii) платежі були підтверджені; і (iii) ви дотримувалися будь-яких інших умов зняття коштів, спеціальних правил і рекламних умов, які стосуються використання вами Веб-сайту та/або впливають на ваш обліковий запис (наприклад, будь-які відповідні умови бонусів). Будь ласка, зверніть увагу, що верифікаційні перевірки включають перевірку вашої особи, віку, місця проживання та підтвердження права власності на будь-які використані способи оплати (включно з джерелом ваших коштів або статків), як зазначено в пункті 5. Ми можемо затримати будь-яке зняття коштів у випадках якщо ви не виконали жодної з умов цього пункту.
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити .
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це мій обліковий запис, і я отримав дозвіл третьої сторони. Я намагався поскаржитися, але вони закрили обліковий запис. Я написав електронною поштою, що вони направили мене за посиланням, яким я не міг скористатися, оскільки обліковий запис закрито
Розумію. Скажіть, будь ласка, чи є у вас офіційна довіреність, підписана власником способу оплати? Ви представили його в казино?
Мене ніколи нічого не просили. Рахунок закрито. Я можу змусити власника третьої сторони показати, що він дозволив мені використовувати картку, він є моїм партнером
Будь ласка, чи було у вас схвалення третьої сторони на папері перед розміщенням депозитів? Якщо так, ви можете переслати офіційний документ на petronela.k@casino.guru . Заздалегідь спасибі.