ГоловнаСкаргиSlot Planet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Slot Planet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 R$

Slot Planet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.11.2022 | Справу закрито : 30.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Казино повідомило гравця про процес KYC, який необхідно завершити, щоб продовжити виведення коштів. Гравець не надав нам додаткової інформації про справу, тому ми були змушені її відхилити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони ускладнюють виплату отриманого прибутку. Вони не приймають моє підтвердження місця проживання, оскільки це телефонний зв’язок і лише один на моє ім’я

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) leciofonseca!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я прийшов сюди, щоб пояснити, що вони досі не розкрили мою справу

Іншим гравцям, які мають намір зареєструватися в слоті Planet, не робіть депозит. вони не платять, не обманюйте себе позитивним рейтингом


Я зміню свою думку лише тоді, коли зроблю депозит


Я грав у pin up, parimatch тощо. Це казино, які дотримуються зобов’язань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Slot Planet Irresponsible нікому не платить. Моє значення ще очікує на розгляд. Я хочу, щоб ти швидше вирішив мою проблему


Вітаємо pin up, Olympia, parimatch, mr.bet, leonbet, twin, veri & jon is Blaze, це казино, які ДІЙСНО платять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний leciofonseca,


Будь ласка, зверніть увагу, що віддалені казино застосовують ряд підходів і методів для перевірки особи своїх клієнтів.


Відповідно до нормативних вимог і пункту 5.5 наших умов https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions ми маємо право в будь-який час проводити додаткові перевірки. Це необхідно для виконання наших ліцензійних зобов’язань, регулярних перевірок безпеки та захисту цілісності вашого облікового запису.


Ми розглянули ваш запит разом із командою облікових записів і можемо підтвердити, що надані вами документи не були прийняті для перевірки. Для зручності ми знову детально описуємо тут, які документи нам потрібні.


Нам потрібен один документ для підтвердження особи та один документ для підтвердження адреси.


Підтвердження особи:

Наступні документи є дійсними для підтвердження особи:

• Паспорт

• Посвідчення особи (з двох сторін)

• Посвідчення водія (з обох сторін)


Підтвердження поточної адреси проживання:

Наступні документи є дійсними для підтвердження адреси: -

• Рахунок за комунальні послуги (менше 3 місяців)

• Виписка з кредитної/дебетової картки (менше 3 місяців тому)

• Податкова декларація (менше 12 місяців тому)


Ви можете безпосередньо відсканувати або сфотографувати документи повністю та надіслати їх електронною поштою на адресу accounts@slotplanet.com


З повагою,


Слот Планета

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже надіслав свої документи все, що ви просили, більше нічого надсилати не буду


Я хочу, щоб ви виплачували мої виграші, як платять інші казино.


Бути відповідальним! з 2000 мільярдів я вже втратив 200 мільярдів


І це те, що ви хочете зберегти, щоб клієнти втратили свої прибутки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, leciofonseca,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не отримав


І наскільки я розумію, я не отримаю від слота Planet

Казино відмовилося від усіх методів перевірки.


Це тримає мою цінність, щоб грати та втрачати виграш, як це траплялося


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт leciofonseca,


Відповідно до нормативних вимог і пункту 5.5 наших умов https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, ми повторюємо, що маємо право проводити додаткові перевірки перевірки в будь-який час. Це необхідно для виконання наших ліцензійних зобов’язань, регулярних перевірок безпеки та захисту цілісності вашого облікового запису.


Ми шкодуємо, що подані документи не відповідають цій вимозі; і тому звертаємо вашу увагу на нашу політику зняття коштів, як зазначено в пункті 9.3 наших положень та умов https://www.slotplanet.com/en/terms-conditions, де підтверджується, що «Зняття не буде оброблено, і кошти не можуть бути виведені з вашого облікового запису, поки: (i) *перевірки не будуть задовільно завершені*; (ii) платежі були підтверджені; і (iii) ви дотримувалися будь-яких інших умов зняття коштів, спеціальних правил і рекламних умов, які стосуються використання вами Веб-сайту та/або впливають на ваш обліковий запис (наприклад, будь-які відповідні умови бонусів). Будь ласка, зверніть увагу, що верифікаційні перевірки включають перевірку вашої особи, віку, місця проживання та підтвердження права власності на будь-які використані способи оплати (включно з джерелом ваших коштів або статків), як зазначено в пункті 5. Ми можемо затримати будь-яке зняття коштів у випадках якщо ви не виконали жодної з умов цього пункту».


Ми наполегливо рекомендуємо вам вступити в пряме листування з нашою командою облікових записів за адресою accounts@slotplanet.com, щоб переконатися, що ваш запит буде розглянуто належним чином і своєчасно вирішено.


З повагою,


Слот Планета

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


leciofonseca, не могли б ви уточнити, які документи ви надали? Чи дотримувалися ви інструкцій казино, надаючи їх? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Електронний лист, надісланий щодо казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, leciofonseca, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт leciofonseca!


Оскільки казино вже надало нам необхідні кроки, які необхідно виконати, щоб продовжити вашу перевірку підтвердження, я хотів би запропонувати вам дотримуватися вказівок казино та повідомити нас, коли ви надішлете всі необхідні документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, leciofonseca,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого