ГоловнаСкаргиSlot Planet Casino - Гравець не може підтвердити свою адресу, що впливає на зняття коштів.

Slot Planet Casino - Гравець не може підтвердити свою адресу, що впливає на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 197 $

Slot Planet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.07.2023 | Справу закрито : 24.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Коста-Ріки більше року намагався підтвердити свою адресу, що вплинуло на його здатність зняти гроші. Його відкликання очікується протягом двох тижнів через відсутність перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався підтвердити свою адресу більше року, але жодного разу не вдалося. Імовірно, казино не вимагає цього для зняття коштів, але вони все одно вимагають цього


Я завантажив телефонні рахунки, банківські виписки, але нічого не працює, навіть якщо мою особу можна підтвердити за допомогою мого посвідчення особи


моє замовлення на зняття: 32941144228

Він очікує на розгляд протягом двох тижнів через відсутність підтвердження, і я не міг це виконати протягом року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний phaug1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації? Будь ласка, скільки становить спірна сума?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, phaug1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

сума спору становить 197 доларів США

Я вже надав своє посвідчення особи, паспорт, рахунок за телефон, а також виписку з банківського рахунку, і я намагався зняти більше року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи є між вами та казино будь-які відповідні повідомлення, які могли б допомогти нам зрозуміти, чому ваш обліковий запис не підтверджено до цього дня? Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мовляв, жодних документів для підтвердження адреси не приймають

але я вже послав навіть уряд


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви надіслати відповідне повідомлення, щоб ми могли краще зрозуміти причину, чому документи не приймаються?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, phaug1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого