Гравець із Каліфорнії шість разів звертався до Slots Madness протягом останнього місяця щодо зняття 800 доларів у біткойнах, яке було схвалено 18.10.2024, але не було перераховано на їхній рахунок. Вони підтверджують дотримання правил казино та просять допомогти отримати його виграш.
Привіт. Я звертався до slots madness 6 разів за останні 4 тижні щодо зняття 800 доларів у біткойнах із обіцянкою негайного депозиту на мій рахунок. Я побачив у своєму обліковому записі, що його було схвалено для виведення 18.10.2024, і обліковий запис все ще перебуває в негативному стані виведення, тобто він кудись подівся, але не перейшов на мій обліковий запис Bitcoin. Я дотримуюся вказівок казино, підтверджуючи, що я не змішував кошти, і у мене є підтвердження цього. Я просто хотів би забрати свій виграш. Ви можете допомогти?
Шановний mscorrenamoreno,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
