Виграш гравця було анульовано, оскільки він виграв джекпот із безкоштовним бонусом. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв джекпот у 17 000 доларів на Eagle Shadow Fist, а потім джекпот раптово зник. Я зв’язувався з ними часів і навіть надіслав скріншоти своїх свідчень, а вони сказали мені, що я не дав їм достатньо інформації. Я надав їм усю інформацію/докази на підтримку моєї претензії, і вони відхилили мою претензію. Я дуже засмучений, вони просто сказали, що до біса.
Привіт XJohnson,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви виграли джекпот із бонусним балансом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що видно, що у вас був активний бонус, і, на жаль, ви не можете виграти джекпот з безкоштовним бонусом, тому, якщо це було так, вони мали повне право анулювати будь-який баланс.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік