Гравець з Огайо не може забрати свій виграш. Казино не схвалить зняття коштів без криптовалютного депозиту для перевірки. Крім того, незважаючи на те, що рекламується метод виплати чеків, ця опція не відображається на веб-сайті. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я отримав бонус за проходження гри, і вони все одно не дозволяють мені зняти гроші, не зробивши криптовалютний депозит для перевірки. Вони пропонують спосіб виплати чеком, але цього варіанту немає ніде на веб-сайті.
Шановний Гільєрме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Ви раніше робили успішні депозити та зняття? Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання або промокод на бонусну пропозицію, з якою ви грали.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за вашу відповідь, mayavirupa. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Раніше я не робив жодних депозитів та/або зняття коштів. На прикріпленому зображенні вище показано бонусний код, який я активував, який був бездепозитним бонусом із сумою проходження, яку я успішно отримав для відповідного зняття.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Зрештою я зробив криптовалютний депозит у розмірі 10 доларів.
Я сподіваюся отримати виплату за кілька днів!
Тепер мій запит на зняття було скасовано, і не мною. 
Я бачу, що казино повідомило вам, що ваш виграш було конфісковано, оскільки ви грали з двома бездепозитними бонусами, не зробивши депозит між ними. Я боюся, що якщо це так, казино конфіскувало ваш виграш відповідно до своїх бонусних умов і умов :
"4. Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус. Бонус».
Переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям вимагати кілька безкоштовних фішок поспіль, і ми мало що можемо з цим зробити. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, з чим ми можемо вам допомогти, чи я щось пропустив, але якщо ви дійсно порушили цю умову, я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
