Баланс гравця було анульовано з невідомої причини.
Я виграв джекпот у 17 000 доларів на Eagle Shadow Fist, а потім джекпот раптово зник. Я зв’язувався з ними часів і навіть надіслав скріншоти своїх свідчень, а вони сказали мені, що я не дав їм достатньо інформації. Я надав їм усю інформацію/докази на підтримку моєї претензії, і вони відхилили мою претензію. Я дуже засмучений, вони просто сказали, що до біса.
Привіт XJohnson,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви досягли виграшу за реальні гроші чи використали бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Зараз я чекаю підтвердження, і я використав бонус, але там було сказано, що мені потрібно зіграти до $3600, щоб отримати його. Крім того, я поскаржився в день, коли це сталося, і через тиждень після інциденту, і не отримав відповіді.
Привіт XJohnson,
Відколи триває перевірка та який її статус наразі?
Зверніть увагу, що в більшості випадків ви не можете виграти джекпот за допомогою бонусних грошей.
Так що це означає? Я справді вважаю, що це заплутано. Що мені зараз робити, відпустити це чи я можу щось зробити, щоб це вирішити?
Привіт XJohnson,
Ваш обліковий запис уже підтверджено? Чи можете ви переслати свій депозит/бонус та історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru?
Я не знаю, що ще я можу зробити, крім можливого пошуку іншого консультанта для допомоги.
Дякую за твою допомогу
Привіт XJohnson,
Було б чудово надіслати запитувану інформацію на nikolas.b@casino.guru, як просили раніше, оскільки ми не можемо рухатися вперед без жодних доказів.