Гравець із Нідерландів висловив занепокоєння щодо законності операцій онлайн-казино, підкресливши ймовірне зловживання голландською інтелектуальною власністю та ідентифікацією без наявності необхідної нідерландської ліцензії KSA. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповідей на свої електронні листи чи повідомлення.
Я вимагаю відшкодування моїх депозитів на основі того факту, що компанія вводить голландських гравців в оману, оскільки вони можуть зареєструватися та грати. Це на голландському IP та ідентифікації. Казино не має необхідної нідерландської ліцензії KSA, а його передбачувана ліцензія на Кюрасао суворо забороняє. На запитання, чи є у них номер ліцензії ksa, відповідь була "ви можете знайти його в положеннях та умовах".
Я написав офіційну судову скаргу в казино з численними нагадуваннями електронною поштою (info@slootz.io), а потім звернув увагу операторів служби підтримки в чаті на наявність цих листів. Усе безрезультатно, на жоден із електронних листів не було відповіді, навіть на підтвердження його отримання.
Я прошу гуро казино не повертати мені мої депозити, я подбаю про це, щоб допомогти привернути увагу до цієї справи та серйозності цього кримінального злочину, який вони здійснюють.
Привіт JWholland,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slootz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є у вас залишки на рахунку в казино? Ваш рахунок ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зауважте, що вам дозволено грати там, якщо ваша країна не входить до списку обмежених країн казино. Якщо у вашій країні діють правила щодо цього, гравець несе відповідальність за свою реєстрацію та депозити.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я не розумію, що ви прийшли з відповіддю: «Будь ласка, зауважте, що вам дозволено грати там, якщо ваша країна не входить до списку обмежених країн казино. Якщо у вашій країні діють правила щодо цього, гравець несе відповідальність за свою реєстрацію та депозити ."
Це НЕправда, комітет азартних ігор Кюрасао зробив такі заяви:
«Ліцензія Кюрасао суворо забороняє такі країни: Аруба, Бонайре, Кюрасао, Франція, Нідерланди, Саба, Статія, Сент-Мартен, Сінгапур, США».
«Зрештою, Кюрасао забороняє доступ для своїх власних громадян, і є деякі окремі країни, які мають угоди з Кюрасао, які включають обмеження, що забороняють азартні ігри в Інтернеті. Це США, Нідерланди, Франція, Голландська Вест-Індія та Австралія.
Обов’язком і відповідальністю власника ліцензії є перевірка того, щоб клієнти не отримували доступ до ігрової діяльності Кюрасао із заборонених юрисдикцій. Рада контролю за азартними іграми Кюрасао проводить регулярні перевірки в рамках нагляду AFL/CFT за всіма секторами азартних ігор, що працюють на Кюрасао та з нього, включаючи сектор онлайн-ігор».
https://gbo-licensing.com/curacao-gaming-license-countries/
особливо ця частина « Власник ліцензії зобов’язаний і відповідає за перевірку того, щоб клієнти не отримували доступ до ігрової діяльності Кюрасао із заборонених юрисдикцій». Це важливо.
Але знову ж таки, як і в першому електронному листі, я прошу відповісти на мою скаргу та запитання служби підтримки. Тож чи можете ви зв’язатися з ними, щоб отримати відповідь? Дякую
Будь ласка, зробіть посилання вище приватним
Привіт JWholland,
На жаль, Кюрасао, швидше за все, не має нічого спільного з казино. Як ви також можете бачити в нашому огляді, у них є ліцензія, яка не підлягає перевірці (вони згадують про це на своєму сайті, але фактичних доказів цього немає), тому, як я зазначав вище, якщо країна не вказана в їхніх умовах, гравець зареєструватися там можна безкоштовно.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Чи можете ви зв'язатися з hem? У вас є інші способи зв’язатися з ними?
Привіт JWholland,
Ми могли б зв’язатися з ними у разі відповідної проблеми, але в основному немає причин зв’язуватися з ними в цьому конкретному випадку, оскільки ви могли вільно зареєструватися там. Мені шкода, що ми не можемо допомогти, але у випадках, коли казино не зробило нічого поганого, ми не можемо зв’язатися з ними.
Перед реєстрацією в будь-якому новому онлайн-казино обов’язково ознайомтеся з умовами казино та прочитайте деякі відгуки, оскільки це запобіжить подібним непорозумінням.
Тепер скаргу буде закрито на підставі вищевказаної причини.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
