Гравець з Австралії скаржиться на те, що його депозитні гроші не зараховуються на його рахунок у казино, незважаючи на те, що транзакція підтверджена в блокчейні. Казино заявило, що зрештою кошти були зараховані на баланс гравця. Хоча ми припускаємо, що проблему вирішено, ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Гроші внесені та підтверджені на блокчейні та в гаманці казино. Вони відмовляються надати мої кошти та вирішили залишити їх собі. Це відверта крадіжка та застереження для всіх потенційних клієнтів, щоб вони трималися подалі від цих шахраїв.
Код транзакції: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Я надішлю електронною поштою та за потреби оновлю знімки екрана.
Дякую.
Шановний jimpegs9319,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Якщо ви бажаєте надіслати будь-які підтверджуючі докази, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, це абсолютно неправильна порада. Я зробив депозит за допомогою криптовалюти (LTC), депозит підтверджено та є загальнодоступним у гаманці казино. Я опублікував код транзакції у своїй початковій скарзі, яку ви можете легко побачити, якщо витратите час.
Неймовірно підозріло, що ви публікуєте такі некоректні та упереджені відгуки на користь цього казино, а також фальшиво високий рейтинг, наданий C.Guru, і жахливо низький рейтинг, наданий людьми, які насправді там грають.
Адреса гаманця LTC була унікальною та для мого облікового запису. Раніше я зробив депозит на цю адресу, який пройшов без проблем. Другий депозит пройшов і знаходиться в тому ж гаманці, однак казино відмовляється надати мені мої кошти.
Вони повідомили мені, що депозит LTC повертається на адресу мого гаманця LTC. Це було майже 4 дні тому і було брехнею. Вони надсилають ту саму копію та вставляють електронний лист для кожного повідомлення про повернення коштів за LTC, однак нічого не зроблено. Набридли ці ганебні шахраї.
Тепер ви бачите, як казино переміщує кошти з виділеного гаманця LTC і зберігає їх собі.
Адреса LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Щоб було зрозуміло, це особистий депозитний гаманець, який мені було призначено для мого рахунку в цьому казино. Раніше я зробив депозит на цю адресу, який одразу був зарахований на мій баланс. Однак другий депозит не було зараховано, хоча ви бачите, що він надійшов без проблем, як і перший. Тоді казино пообіцяло повернути мій депозит, але не зробило цього. Потім казино вивело кошти на свій приватний рахунок і вирішило їх викрасти.
Це така явна крадіжка, що я вражений тим, як хтось може стверджувати протилежне. Я закликаю вас змінити рейтинг безпеки цього казино на надзвичайно низький.
Дуже дякую, jimpegs9319, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт jimpegs9319,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино Skycrown до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановний jimpegs9319 та команда CasinoGuru!
Ми хотіли б пролити світло на ситуацію.
На жаль, під час внесення депозиту виникли технічні проблеми з боку провайдера (Coinspaid), тому виникла затримка зарахування коштів на баланс гравця. Просимо вибачення за спричинені незручності
Депозит у розмірі 0,43136061 LTC (хеш: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) був зарахований 23.07.2023 21:17 UTC на баланс гравця. Потім він витратив кошти на ігрову діяльність і закрив свій рахунок.
Підсумовуючи всі деталі, вважаємо, що цю скаргу слід відмітити як розглянуту.
З найкращими побажаннями,
Команда казино SkyCrown
Дякуємо команді SkyCrown Casino за оновлення.
Шановний jimpegs9319,
Чи можете ви підтвердити, що кошти були додані на ваш баланс і зіграні?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
