Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Skycrown Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 755 $
Skycrown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після двох доленосних тижнів (понад 90 електронних листів) служба підтримки вирішила більше не відповідати на мої електронні листи, і це дуже нечемно з їхнього боку.
Я грав у Skycrown і виграв, незважаючи на те, що вони двічі перевіряли мій банківський рахунок і документи, вони завжди знаходять причину не платити залишок!
Їхні дії суперечать закону, і я буду порушувати проти них судові процеси. Я дійсно думаю, що мене обдурили!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mrtnsjullio!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mrtnsjullio,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Немає,
Мені здається, вони обдурили 🙁
Я надам більш детальний огляд фактів.
По-перше, я почав користуватися SkyCrown 16 травня 2023 року та вніс 131,87 доларів США.
Я грав лише в блекджек і в перший день отримав прибуток у розмірі 100 доларів США. Тому я вирішив зняти 150 доларів США (оплата за допомогою кредитної картки), і це спрацювало. Гроші були на моєму рахунку 17 травня 2023 року.
Потім, 17 травня 2023 року, я додав більше грошей, 200 доларів США, і багато разів виграв у блекджек, у результаті чого баланс склав 755 швейцарських франків. Коли я спробував зняти гроші, вони не прийняли моє зняття.
Мені це було дивно, тому я звернувся в службу підтримки, і тоді почався мій кошмар. Вони запитували у мене одні й ті самі документи кілька разів, хоча я вже 15 разів надсилав їм банківські документи. Загалом ми обмінялися понад 100 електронними листами.
Вони сказали, що мої картки та банківські рахунки підтверджено, тому я можу подати запит на зняття коштів. Однак, коли я запросив виведення 755 доларів США, це не спрацювало!
Знову вони висміюють мене та надсилають той самий електронний лист із тим самим запитанням. Вони обманом витягли з мене 15 доларів США з депозиту ETH, який я ніколи не отримував на своєму рахунку.
Мене попросили створити обліковий запис EcoPayz, і я все зробив. Обліковий запис було підтверджено через процес KYC, але тепер EcoPayz більше не доступний на моїй інформаційній панелі!
Минуло два тижні, а вони взяли мої гроші в заручники!
Мені потрібні гроші назад. Чи можете ви допомогти мені відновити його, чи я повинен подати скаргу на Кюрасао та Кіпр проти цих шахраїв, які ховаються за компанією Libergos? До речі, їхня ліцензія на казино вже не діє, і проти них уже ведеться розслідування за шахрайство та шахрайство.
Тепер я ділюся цією ситуацією, щоб ви знали, що SkyCrown — це шахрайство та нечесність.
Може TR всі електронні листи, якщо вам потрібно.
Будь ласка, допоможи мені
З найкращими побажаннями ,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, mrtnsjullio. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
