Гравець із Канади завантажив документ із підтвердженням адреси, отриманий від податкової служби, який зазвичай приймають інші казино. Однак це поточне казино не приймає документ.
Автоматичний переклад.
Skycrown Casino - Документ підтвердження гравця не приймається.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$995
Skycrown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 15h 11m 5s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
\
Переклад
Привіт! Я завантажив документ підтвердження адреси безпосередньо з податкової служби, який приймається всіма сайтами казино. Однак це казино, здається, нічого не приймає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний mdarowiche1978,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, чи ваше підтвердження адреси є єдиним документом, що посвідчує особу, який казино ще не схвалило?
Чи пояснило казино, чому ваш документ є неприйнятним і яким вимогам він повинен відповідати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, mdarowiche1978,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
\
Переклад
Привіт, вони ще не перевірили мої документи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Спасибі за інформацію. Перш ніж ми приступимо до розгляду вашої справи, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock