ГоловнаСкаргиSkycrown Casino - Документ підтвердження гравця не приймається.

Skycrown Casino - Документ підтвердження гравця не приймається.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$995

Skycrown Casino
Надіслано: 04.04.2024 | Справу закрито : 12.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами з документом про підтвердження своєї адреси, який був отриманий від податкової служби та зазвичай приймався в інших казино. Однак нинішнє казино не прийняло документ. Гравець стверджував, що казино навмисно затягує процес перевірки. Казино відповіло, вказавши, що у гравця є всі необхідні документи для зняття коштів, але через скасування попередніх запитів на зняття виникла затримка в обробці. У казино також зазначили, що гравець грав на кошти, призначені для виведення. Ми повідомили гравця про важливість процесу перевірки та запропонували способи безпечної гри. На жаль, через обставини ми не змогли допомогти гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я завантажив документ підтвердження адреси безпосередньо з податкової служби, який приймається всіма сайтами казино. Однак це казино, здається, нічого не приймає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mdarowiche1978,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, чи ваше підтвердження адреси є єдиним документом, що посвідчує особу, який казино ще не схвалило?

Чи пояснило казино, чому ваш документ є неприйнятним і яким вимогам він повинен відповідати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mdarowiche1978,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, вони ще не перевірили мої документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі за інформацію. Перш ніж ми приступимо до розгляду вашої справи, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Форт не перевірений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, mdarowiche1978, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо mdarowiche1978 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Skycrown допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з підтвердженням і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні mdarowiche1978, Вероніка та Пітер,


Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми хотіли розповісти про нещодавню скаргу гравця щодо його досвіду роботи з нашим казино.


Перш за все, ми хочемо висловити нашу подяку за вашу співпрацю у вирішенні цього питання. Ми цінуємо відгуки наших гравців і прагнемо, щоб їхній досвід використання нашої платформи був позитивним і бездоганним.


Щодо скарги гравця, ми хотіли б надати деякі роз’яснення. Акаунт гравця справді перебував у процесі верифікації, і він надав усі необхідні документи. Однак для завершення процесу перевірки потрібен був один додатковий документ: останній документ, що підтверджує їхню адресу, як-от рахунок за комунальні послуги або виписка з банківського рахунку, видана протягом останніх 90 днів.


Важливо відзначити, що гравець на даний момент має всю необхідну документацію для виведення коштів. Однак через скасування попередніх запитів на зняття виникла затримка в обробці.


Що стосується процесу виведення коштів, гравець ініціював запити на виведення коштів, але, на жаль, він скасував їх до того, як виведення було оброблено. Ми порадили гравцеві дочекатися періоду обробки, протягом якого з нашої сторони буде підтверджено зняття коштів. На жаль, гравець скасував зняття коштів і продовжив гру з коштами.


Ми цінуємо терпіння та розуміння гравця в цьому питанні. Ми продовжуємо допомагати їм у процесі перевірки та будь-яких подальших запитах, які вони можуть мати. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами без вагань. Ми з радістю надамо подальшу допомогу.


Ще раз дякуємо за співпрацю та розуміння.


З повагою, команда SkyCrown Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за роз’яснення представнику Skycrown Casino .

Шановний mdarowiche1978 , якщо ви розіграли свої кошти, як згадав представник казино, ми, на жаль, більше не зможемо допомогти вам у цьому питанні. Однак, якщо ви хочете вирішити проблему підтвердження, будь ласка, повідомте про це представника казино, щоб ми могли її вирішити. Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони отримали підтвердження адреси від IRS, яке приймається всіма сайтами онлайн-казино всюди. Це вони зробили лише для того, щоб продовжити мій процес виведення коштів, чекаючи, поки я обміняю його, що я безглуздо зробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mdarowiche1978 , будь ласка, зрозумійте, що перевірка є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до перевірки, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Якщо вам не вистачає терпіння і ви так довго чекаєте, я рекомендую переглянути наш посібник « Як безпечно грати в азартні ігри» , тож, сподіваюся, наступного разу ви зможете перевести свій виграш. Як зазначалося раніше, тепер ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого