ГоловнаСкаргиSixDot Casino - Вилучення гравця відкладено.

SixDot Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

SixDot Casino
Надіслано: 29.10.2024 | Вирішено : 26.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Словенії вніс 100 євро і виграв 1400 євро, але зняття коштів, прийняте 26 вересня, не було оброблено. Незважаючи на численні подання банківських виписок, жодного зв’язку з казино не було. Група розгляду скарг визначила, що казино припинило роботу, але після подальших запитів було підтверджено, що виграші гравця оброблено та будуть отримані протягом п’яти днів. Відтоді гравець підтвердив отримання своїх виграшів, і скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коротко: внесли 100 євро, виграли 1400 євро. Гроші конфіскували, вони повернули їх, зняли гроші 26 вересня, але вони все ще нічого не зробили, але сказали, що переслали їх до певного відділу, але жодного зв’язку немає. Мені дуже лінь, щоб завантажувати будь-який документ, тому що я надсилав їм банківські виписки наліво та направо, а вони нічого не зробили...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jninonovak,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Sixdot.com.

Здається, казино закрито з початку цього місяця.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надати підтвердження незавершеного зняття?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист.

Відповідно до відповіді від казино, вони вже обробили платіж.

Не могли б ви надіслати мені свою банківську виписку, пов’язану з банківським рахунком, який ви використовували для зняття своїх виграшів?

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, jninonovak, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jninonovak,


Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Зараз ми перебуваємо в унікальному становищі, оскільки минулого місяця казино SixDot припинило свою роботу. Я спробую зв’язатися з ними за межами цієї теми скарг і повідомити вам будь-яку нову інформацію, щойно її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jninonovak,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я хотів повідомити вам, що я отримав повідомлення від представника казино щодо вашого зняття коштів. Вони підтвердили, що його оброблено, і ви повинні очікувати отримання своїх коштів протягом наступних п’яти днів.

Будь ласка, повідомляйте нам, чи отримаєте ви свої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу допомогу! Я щойно отримав свій виграш. Також дякуємо казино за те, що звернули увагу на це.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jninonovak,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження. Сподіваємося, що надані нами пропозиції та пояснення допомогли в навігації з проблемою. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими подальшими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте, якщо ви зможете поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто планує звернутися до нас по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна Дубоак

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого