Гравець з Італії не може зняти кошти, оскільки його обліковий запис залишається заблокованим, незважаючи на неодноразові спроби процесу підтвердження відеоселфі. Вони вважають, що казино використовує це як привід для зупинки та відмови у виплаті.
Привіт, моя ситуація дуже схожа на інші скарги, які я бачив на вашому сайті. Вони не розблокували мій обліковий запис, і я продовжую робити процедуру відеоселфі за їхнім посиланням. Вони зволікають, не платять і використовують це посилання як привід робити те, що хочуть.
Шановний tonynicotraig,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина