ГоловнаСкаргиSisal Casino - Гравець не отримав бонус від акції.

Sisal Casino - Гравець не отримав бонус від акції.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Sisal Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.02.2024 | Справу закрито : 11.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії брав участь в акції «Щасливого понеділка» в онлайн-казино, але не отримав обіцяного бонусу. Він зв’язався зі службою підтримки казино, яка стверджувала, що рекламну пропозицію було активовано із запізненням, що гравець заперечував. Гравець, який є VIP-користувачем казино протягом кількох років, надав докази того, що бонус було активовано правильно. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг дізнатися більше про проблему, гравець не відповів на подальші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт… у понеділок, 5 лютого, я приєднався до рекламної акції казино Happy Monday

Сума для гри становила 20 євро, щоб отримати 20 євро веселого бонусу. Я зіграв на вибрану суму в слот, але до сьогоднішнього дня мені не було зараховано бонусів. Вчора я звернувся до служби підтримки, і мені сказали, що відкрили звіт. Сьогодні я знову зв’язався з ними, і вони сказали мені, що я пізно активував акцію (але її не можна активувати пізно, оскільки вона триває лише один день). Додаю малюнки filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Pellek05,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sisal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи це ваш перший бонус, отриманий у казино? Чи можете ви надіслати знімок екрана або посилання на використаний бонус (і його умови)? Чи могли б ви повідомити, чи ви вже використали вкладені гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, так або я створив екран, а також відео, увійшовши в свій профіль і отримавши доступ до рекламних акцій, але я не можу завантажити його сюди

у відповідь кажу вам, що я VIP користувач і роками граю в сизаль, активуючи різні акції

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам посилання з відео доступу до мого облікового запису, щоб продемонструвати, що промо активовано правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Pellek05,

Ви активували бонус вручну? Ви зв'язувалися з казино після того, як не отримали бонус відразу після депозиту?

Зверніть увагу, що в таких випадках не варто грати на внесені гроші, а відразу звертатися до казино.

Коли ви використовуєте баланс, який мав бути прив’язаний до бонусу, ми практично нічого не можемо зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Бонус був активований і в моєму профілі він активувався після або зіграної суми, необхідної для розблокування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

У моєму профілі, як видно з доданого відео, бонус активований правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Pellek05,

Чи є якесь посилання, на яке можна переслати цей бонус або знімок екрана з його умовами nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Pellek05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого