ГоловнаСкаргиSirwin Casino - Відкликання гравця затримується більше ніж на три тижні.

Sirwin Casino - Відкликання гравця затримується більше ніж на три тижні.

Автоматичний переклад.

Сума: 169 $

Sirwin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.08.2024 | Вирішено : 16.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Росії зіткнувся з проблемою виведення коштів, оскільки його обліковий запис перевірявся понад три тижні через ймовірні протилежні ставки. Він постійно отримував розпливчасті відповіді від служби підтримки та не міг отримати доступ до свого балансу в розмірі 169 доларів після того, як спочатку вніс 276 доларів. Після втручання його кошти були успішно виведені, що вирішило скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт. Я не можу зняти свої гроші протягом трьох тижнів або більше. Я зробив депозит у розмірі 276 доларів. Я грав в ігри, і мій баланс становив 169 доларів. Я хотів зняти, але вони не зняли, я отримав повідомлення: Ваш обліковий запис розглядається через підозру в протилежних ставках. Після перевірки нашим провайдером з вами зв’яжеться та буде повідомлено електронною поштою або способом контакту, яким ви віддаєте перевагу.

Ця перевірка триває вже 3 тижні. У службі підтримки кажуть, що перевірять протягом дня, і продовжують відповідати так: Стенограми:

Агент Емі приєдналася до чату.

[21:51:15] Емі: Привіт, ласкаво просимо на наш сайт, СИРВІН, мене звати ЕМІ, чим я можу тобі допомогти?

[21:51:25] Андрій: Привіт

[21:51:29] Андрій: Я не можу знятися

[21:51:41] Андрій: пише, що ведеться слідство

[21:51:50] Андрій: це триває вже 3 тижні

[21:52:02] Емі: Я перевіряю

[21:52:47] Емі: Ваш обліковий запис перевіряють на предмет можливих зустрічних ставок. Після цього можна стріляти.

[21:52:59] Андрій: Я знаю, що його перевіряють

[21:53:05] Андрій: Перевіряють вже 3 тижні

[21:53:12] Андрій: Вам не здається це занадто?

[21:53:49] Андрій: зробіть щось

[21:54:11] Андрій: що це за казино, яке перевіряє три тижні

[21:54:17] Емі: це буде коротко

[21:54:28] Андрій: Мені сказали це два тижні тому

[21:54:42] Андрій: потім відповіли, що буде коротко тиждень тому

[21:54:48] Емі: Не хвилюйся, скоро все закінчиться.

[21:55:08] Андрій: Мені вже те саме сказали

[21:55:13] Андрій: тиждень тому

[21:55:15] Андрій: пройшов тиждень

[21:55:19] Андрій: і це буде не скоро

[21:55:47] Андрій: зробіть щось

[21:56:04] Емі: Це буде завершено завтра

[21:56:19] Андрій: ти обіцяєш?

[21:57:33] Емі: Я не можу обіцяти, просто зачекай

[21:57:59] Андрій: Ви гарантуєте, що це буде закінчено завтра?

[21:58:19] Андрій: Мені потрібні гарантії, мені так написали три тижні тому

[21:58:35] Андрій: а минуло три тижні, і написали, що буде закінчено за день

[21:59:03] Андрій: Я буду скаржитися на ваше казино на всіх форумах

[21:59:06] Андрій: Мені досить

[21:59:17] Андрій: ви незаконно утримуєте мої гроші

[21:59:24] Емі: Підключіться завтра й отримайте інформацію.

Розшифровка буде надіслана на адресу «a***@yandex.ru» після завершення чату.

[22:00:28] Андрій: ваше казино вже має рейтинг 3,5 і буде ще гірше

[22:04:28] Емі: Дякуємо, що завітали до нас. Ми будемо раді вітати вас як сім'ю Сирвін. Слідкуйте за нами в соціальних мережах, щоб бути в курсі наших останніх пропозицій!

Зробіть щось із цими казино, мене захопив їхній високий рейтинг. Але насправді вони просто не знімають гроші, прикриваючи їх якимись протилежними ставками. І по відгуках читала, що у багатьох проблеми. Прикріплю всі скріншоти. Я не брав участі в бонусних акціях. Я відтворював свій депозит більше двох разів, хоча за їхніми правилами достатньо одного разу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний asbest3000!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я ніколи не робив висновків

Казино не має верифікації KYC

Бонусів не брав, залишок отримав лише після внесення депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Скоро буде місяць перевірки. Зроби щось. Казино - шахрай. Це не повинно бути таким. Вони вкрали мої гроші, а рейтинг такий високий. Як тепер вірити рейтингу. Зроби щось. Чому казино не відповідає???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Зараз гроші зняли!!!, через 3 тижні. Тепер ви можете завантажити відгук, який я залишив. Не повинно бути так, щоб казино просто зберігало гроші!

Скаргу можна закривати!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний asbest3000!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого