ГоловнаСкаргиSirwin Casino - Відкликання гравця блокується несправедливими умовами.

Sirwin Casino - Відкликання гравця блокується несправедливими умовами.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 297 $

Sirwin Casino
Надіслано: 12.03.2025 | Вирішено : 26.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, виводячи свій виграш із Sirwin, якого вони звинуватили в нечесних діях. Після внесення депозиту та відповідального ставлення казино звинуватило їх у шахрайстві ставок і наклало зміни, необґрунтовані умови, включаючи надмірні вимоги до ставок у різних іграх без попереднього повідомлення. Підтримка не змогла надати допомогу, через що гравець звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Скаргу було вирішено після того, як гравець виконав вимоги казино та успішно зняв залишок коштів, хоча гравець все ще висловлював невдоволення практикою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Sirwin – це шахрайство – блокування мого виведення несправедливими умовами

Я вніс гроші і нормально грав на Sirwin, дотримуючись усіх їхніх правил. Коли я спробував зняти свій виграш, вони фальшиво звинуватили мене в шахрайстві, не надавши жодних доказів. Замість того, щоб обробити моє відкликання, вони наклали несправедливі та довільні умови, про які раніше не згадувалося.

1️⃣ Спочатку вони змусили мене зробити ставку в 10 разів більше мого депозиту ($30 000) на рулетці.

Вони обмежили мої ставки, дозволяючи робити ставки максимум на 13 чисел за обертання, що значно ускладнило завершити ставку.

Ця умова ніколи не була частиною їхніх умов до того, як я зробив депозит.

2️⃣ Після того, як я повністю виконав цю вимогу щодо ставок у рулетку, вони знову змінили правила.

Раптом вони заявили, що тепер мені потрібно зробити таку саму 10-кратну ставку, але на автоматах замість рулетки.

Про це не згадувалося раніше, що доводить, що вони навмисно вигадують правила, щоб запобігти моєму виходу.

3️⃣ Коли я звернувся в службу підтримки, вони відмовилися відповідати належним чином і закрили чат.

Я кілька разів намагався отримати чітку відповідь, але вони просто повторювали те саме повідомлення.

Зрештою вони просто закрили чат, не давши мені рішення.

Це явний випадок шахрайства. Sirwin винаходить нові умови виведення, щоб не платити гравцям. Вони навмисно блокують мій вихід, змінюючи правила після того, як я вже виконав їхні попередні вимоги.

Я вимагаю, щоб Casino Guru допоміг мені отримати мої законні виграші. Це казино має бути викрито за його нечесну практику.

Дякуємо за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pallabuco,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Sirwin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У якій грі ви досягли першої перемоги?
  • Чи могли б ви пояснити, у які ігри ви грали, щоб завершити обов’язкову ставку, крім рулетки, яка становить 10 разів на депозит?
  • Не могли б ви уточнити, скільки ви внесли та скільки намагаєтеся зняти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Томасе,


Дякую за вашу швидку відповідь і допомогу в моїй справі. Нижче наведено детальні відповіді на ваші запитання, включаючи точні суми.

1️⃣ Початковий виграш і звинувачення в ризикованих ставках:

Спочатку я вніс 3000 доларів і грав у спортивні ставки та рулетку. (але мої прибутки від живої рулетки)

Після гри мій баланс досяг $10 457.

Коли я намагався зняти 4000 доларів кілька разів, Сірвін відхилив мої запити, стверджуючи, що мій рахунок перевіряється.

Пізніше мені повідомили, що перевірка завершена, і звинуватили мене в «ризикованих ставках», не надавши жодних доказів.

У результаті вони поставили абсолютно довільну та несправедливу умову: я повинен був поставити на рулетку 30 000 доларів з обмеженням ставити максимум на 13 чисел на спін.


2️⃣ Ігри на ставки (крім рулетки 10x) і зміна правил:

Я задовольнив їхню вимогу, зіграв 34 обертання по 900 доларів кожне, зробивши ставку на 12 чисел на обертання, і успішно зробив необхідні 30 000 доларів на рулетці.

Після виконання цієї вимоги мій баланс збільшився до 12 297 доларів США.

Я знову спробував відмовитися, але Сірвін раптом знову змінив правила.

Тепер вони сказали мені, що мені потрібно знову поставити 30 000 доларів, але цього разу на слотах, про що раніше не згадувалося.


3️⃣ Спроби депозиту та зняття:

Початковий внесок: $3000

Баланс до спроби зняття коштів: 10 457 доларів США

Перші спроби зняття коштів: $4000 (відхилено через «перевірку облікового запису»)

Баланс після завершення ставок в рулетку: $12 297

Запроваджено нову несправедливу умову: ставка на 30 000 доларів на слотах перед виведенням

Ця ситуація явно є образливою. Sirwin навмисно змінює умови після того, як я вже виконав їхні вимоги, унеможливлюючи для мене зняття мого законного виграшу. Я ціную будь-яку допомогу, яку ви можете надати для вирішення цієї проблеми.


З повагою,

Паллабуко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pallabuco,

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо висунутих вам звинувачень?

Поділіться зі мною цим повідомленням за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Казино змусило мене зіграти в 10 разів більше мого депозиту в рулетку, як я вже пояснював раніше, з максимум 13 номерами, а потім у 10 разів збільшити мій депозит на слотах. Нарешті я погодився, зіграв на слотах 30 000 доларів, які вони хотіли, зняв залишок, і вони заплатили мені. Це було вирішено, і мені заплатили, але я не задоволений тим, що вони змушують вас грати в 10 разів більше вашого депозиту в різних іграх; це все ще здається мені шахрайством.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pallabuco,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого