Гравець з Південної Африки не міг отримати доступ до свого рахунку в казино, незважаючи на те, що зробив депозит. Ми, команда розгляду скарг, порадили гравцеві звернутися безпосередньо до казино, щоб отримати допомогу з цієї проблеми. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не зміг надати подальший зв’язок, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через брак інформації. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця.
Мені потрібні дані для входу та пароль, я не можу отримати до них доступ
Я зробив депозит і втратив його
Шановний wendyvanvuuren,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я хотів би підкреслити, що ви звернулися до Casino.guru. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка діє як посередник у вирішенні суперечок між гравцями, і ми не маємо доступу до вашої реєстраційної інформації. Навіть саме казино не знає ваш пароль, і лише ви несете відповідальність за запам’ятовування та збереження цієї інформації.
Я можу лише порекомендувати вам зв’язатися безпосередньо з казино, і, сподіваюся, вони зможуть вам у цьому допомогти.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Щиро дякую за вашу відповідь, wendyvanvuuren. Вам вдалося зв'язатися з казино? Чи змогли вони вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
