ГоловнаСкаргиSilverplay Casino - Ставка на виграш гравця не була зарахована.

Silverplay Casino - Ставка на виграш гравця не була зарахована.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Silverplay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.01.2023 | Справу закрито : 24.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграшна ставка гравця не була зарахована з невідомої причини. Скаргу відхилили, оскільки гравець не зміг надати достатньо доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ,

У мене було 2 більші виграші в цьому казино, які не були зараховані на мій рахунок. У мене є скріншот одного з цих призів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sasch83,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Silverplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи відображається виграшна ставка у вашій історії ставок – не могли б ви також переслати історію на адресу nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Мій обліковий запис перевірено з 31.12.22 Я заробив свої виграші без бонусу. Я зробив кілька бронювань через свій банківський рахунок. Як не дивно, два більші виграші ніколи не з’являлися в моїй історії, лише два, я міг бачити всі інші депозити + суми ставок + менші виграші до кількох днів тому, коли моя історія була порожня, нічого не видаляючи. Минулого тижня я спілкувався з казино і зрозумів, що вони хотіли мене якимось чином відштовхнути. Ви відповідали на те саме знову і знову, в електронному листі від відповідального відділу було сказано, що в історії не було шаблонів прибутку. Те, що я сказав, усі втрати, крім цих двох, не виграють. Тоді я повинен ще раз перевірити, чи правильна дата.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sasch83,

На жаль, поки в історії немає записів, ми практично не можемо з цим зробити, оскільки казино може претендувати на що завгодно, і ми не можемо сперечатися з ними без доказів. Однак ви можете спробувати зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор слота, у який ви грали, або з ліцензійними органами казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sasch83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Ні, на жаль, вони не можуть мені більше допомогти, незважаючи на все, що я вважаю Silverplay навмисним обкраданням, я не можу сказати більше про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скарга буде закрита на підставі вищезазначеної причини – недостатньо доказів для продовження справи.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникне будь-яка інша проблема в майбутньому, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого