Гравець з Італії вніс 950 євро, очікуючи бонусу до 1000 євро, але отримав лише 125 євро на перші 100 євро. Він був засмучений тим, що вимога щодо ставок x40 застосовується до всього його депозиту в 1075 євро, а не лише до суми бонусу, в результаті чого загальна сума ставок склала 43 000 євро. Він відчув себе введеним в оману і зв’язався зі службою підтримки казино. Пізніше гравець подав запит на закриття свого облікового запису. Ми пояснили, що положення та умови стверджують, що вимога щодо ставок стосується як депозиту, так і суми бонусу. Незважаючи на наші зусилля, гравець був незадоволений і попросив закрити скаргу. На його вимогу ми відхилили скаргу.