Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Silveredge Casino - Виведення коштів гравцем скасовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 20
Сума: 100 $
Silveredge Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гаразд, я використав безкоштовний чіп на 100 доларів. Я добре зіграв суму ставки, але вони продовжують скасовувати моє виведення, кажучи «брак даних/скасовано». Я подав його вже двічі. Я надсилав повідомлення в чат 3 рази. Кожного разу вони наводили мені той самий список причин, чому його можна було скасувати. Я переглянув увесь список і зустрівся з кожним. Я не робив депозит на цьому сайті, тому кожного разу, коли я запитував їх, чи потрібно мені робити депозит, щоб отримати свої гроші, вони всі відповідали «ні». Однак кожного разу, коли я надсилаю їм повідомлення, щоб запитати, чому це було скасовано, оскільки я не отримав пояснення, вони кажуть, що не можуть переглядати мій рахунок, оскільки я не вкладник, тому вони роблять майже неможливим виведення готівки, оскільки вони не можуть сказати мені причина, якщо я не внесу депозит і, очевидно, вони збираються продовжувати скасовувати моє зняття. Чат абсолютно не допоміг у цій ситуації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний shiannehybbert,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи підтвердило вам казино, що ваш обліковий запис підтверджено? Чи правильно я розумію, казино наразі не вимагає від вас подання будь-яких документів або внесення депозиту в казино?
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на цю тему?
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вже двічі надсилав свої документи для підтвердження електронною поштою, але навіть не отримав відповіді. Коли я збираюся відкликати кошти, повідомляється, що команда зв’яжеться зі мною, щоб отримати документи для підтвердження, але я все одно надіслав їх заздалегідь, щоб заощадити час.
Я зробив скріншот своєї останньої розмови лише для довідки, оскільки у мене було так багато проблем, але як мені знайти розмови до цього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, shiannehybbert, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Silveredge Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний shiannehybbert,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Silveredge приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Silveredge!
Не могли б ви повідомити, чому відкликання гравця було скасовано?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
