ГоловнаСкаргиSilveredge Casino - Виграші гравця від бонусної гри не затверджені.

Silveredge Casino - Виграші гравця від бонусної гри не затверджені.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 171

Сума: 4 500 $

Silveredge Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.03.2020 | Не вирішено : 07.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Сполучених Штатів відмовляв у виграші від бонусної гри, оскільки бонус нібито був лише для ігор. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поклав депозит, і мені не сказали, що це слоти, які взяли 500 доларів від депозиту та бонусу, і перетворили його на 4500 доларів від рулетки, і тепер мені сказали, що це для слотів і не можу отримати жодних знятих грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний мійку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який саме бонус ви викупили? Я хотів би перевірити рекламні умови. Окрім того, чи можете ви уточнити, чи виграли ваші виграші повністю, або через невиконані вимоги щодо ставок ваше зняття не було затверджено? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

16.03.2020 14:19:32

Обмін бонусами

Кредит

200,00 грн

550,00 грн

16.03.2020 14:18:42

Обмін бонусами

Кредит

300,00 грн

350,00 грн

За текстом 600% бонус плюс 200 безкоштовних монет плюс 30% страхування

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний мійку,

Мені дуже шкода, але не вдалося знайти бонус 600% плюс 200 безкоштовних бонусів. Будь ласка, надішліть мені посилання. Окрім того, чи можете ви уточнити, чи виграли ваші виграші повністю, або через невиконані вимоги щодо ставок ваше зняття не було затверджено? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вигравши все-таки, бонус у розмірі 600% плюс 200 безкоштовних монет був у чаті в прямому ефірі та текстом на мій телефон, який вони все ще кажуть, оскільки саме для слотів бонус, виграш - це не справжня перевага

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Mmike за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Майку,

Я знаю, що це неприємна ситуація, але ви повинні знати, що кожен бонус має певні умови, яких ви повинні дотримуватися. Бонус надається казино, і вони можуть вирішити, які правила пов'язані з бонусом і яких потрібно дотримуватися, інакше ваш виграш може бути конфіскований.

Перш ніж зв’язатися з казино, я хотів би дізнатися, чи вам надали певний перелік правил щодо цього бонусу (бонусні T & Cs), будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Жоден

вони не сказали мені, що це для слотів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би дати можливість казино «Сільверджедж» прокоментувати цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Востаннє, коли я говорив із службою обслуговування клієнтів, це те, що вони хочуть, щоб я втратив цілу рівновагу, то я можу знову зробити зняття коштів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Silvedge відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Майку,

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Silvedge відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки ми знову не отримали відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити його як "невирішене".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого