Гравець вимагав безкоштовного бонусу з фішками, а його виграш було конфісковано, оскільки гравцям з його країни заборонено грати з безкоштовними фішками.
Автоматичний переклад.
Silveredge Casino - Виграш гравця від безкоштовного чіпа було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 25
Сума: 300 $
Silveredge Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Доброго вечора, у мене також є проблеми з цим казино, казино відмовляється платити свою виграш у розмірі 300 $. Я зареєструвався через ваш форум і отримав бонус за реєстрацію в розмірі 300 $ і успішно грав, я звернувся до чату, щоб дізнатися, скільки Залишилось мені зробити ставку, все було добре, оператор написав, що залишається грати ще 3000 доларів, але коли я грав, вони мені написали, що моя країна не має права знімати гроші, вони змінили правило на форумі go.your чітко говорить, що моя країна має право на бонус та зняття грошей (див. скріншот)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Андрію,
Дякую вам за подання вашої скарги та за те, що ви звернули на це увагу. Ми додали цей бонус, грунтуючись на інформації, що згадується на веб-сайті, і я знайшов це в загальних T & Cs казино:
«Гравці з певних країн не зможуть використовувати наші безкоштовні фішки. Будь ласка, перевірте стан списку країн, звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Я виправив це і додав Білорусь до країн з обмеженими можливостями, тому інші гравці можуть бути поінформовані завдяки вам.
Але ми вважаємо, що казино повинно давати бонуси лише гравцям, які відповідають вимогам, і коли ви отримаєте бонус, ваш виграш повинен бути виплачений, якщо ви не порушили жодного з Бонусних або Загальних T & Cs.
Я зв’яжуся з казино щодо цього питання, і сподіваюся, що зможу вам допомогти.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Silvedge прокоментувати цю справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Silvedge відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
