Silveredge Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох рахунків.

Так, я відкрив обліковий запис із срібним краєм, тоді я втратив телефон і мені довелося відкрити інший обліковий запис, тому що я не міг отримати доступ до будь -якої своєї інформації через те, що все пов’язано з моїм Gmail, до якого я не мав доступу !! & Тому я відкрив новий рахунок, і я зіграв на двох бонусах, на яких я пройшов бонус для проходження гри, і залишився залишок у розмірі 999,00 доларів США, у якому я попросив банківський переказ ... Потім я зв’язався з казино через чат, який вони мені сказали щоб закрити інший обліковий запис, з яким мені довелося зв’язатися через службу підтримки на їхню електронну пошту, я зробив це, і я перейшов за посиланням служби підтримки, як порадив чат у прямому ефірі, і надіслав їм три окремі листи з проханням закрити інший обліковий запис. Це було 1 жовтня, і тоді я повернувся до чату та запитав їх про депозит, і якщо зараз все гаразд і все добре, вони сказали мені йти вперед і зробити депозит, а потім повернутися і попросити у них бонус, і через кілька хвилин, як порадив чат у прямому ефірі, я пішов і зробив свій депозит, і я відразу виграв, що дало мені баланс у розмірі понад 5000 доларів ... Потім я пішов із проханням вивести гроші, а потім мені сьогодні телефонують та надсилають текстові повідомлення від кілька телефонних номерів, які говорять мені, що я не ел спочатку вони сказали, що це через декілька облікових записів, і виключають, що зараз вони кажуть, що це тому, що я міксую ставки, і це лише одна річ за іншою, коли я нічого не робив, окрім того, що вони мені сказали від початку і намагався дотримуватись усіх правил (а потім зробити ще божевільнішим одного з чоловіків, що ми могли б просто почати все разом .. я і він і бажаючи дати мені свіжий чистий баланс із чудовим новим депозитом, який він сказав) я не знаю, що ще робити, це одна за одною я робив все, що мені казали та інформували, я намагався з ними зв'язатися, це дуже оманлива і невтішна ситуація, що я був настільки схвильований, щоб виграти, а потім мені розповіли ви не можете мати все! -Будь ласка , допоможіть з цим питанням і спасибі за ваш час ...

Дорога Бренда,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода чути про вашу проблему. Я уважно перевірив Загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

«Казино залишає за собою право дискваліфікувати виграш у разі наступних подій:

Гравець має більше одного активного облікового запису в казино (якщо це не надано попереднім схваленням за вказівкою) "

"Якщо керівництво казино не дало чітких вказівок, вітальні бонуси обмежуються однією акцією на гравця, на сім'ю, на адресу, на комп'ютер".

Зверніть увагу, що в більшості казино категорично заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP -адреси та викупили бонуси. Казино визнало це порушенням умов користування та ваш рахунок був заблокований.

Ми завжди рекомендуємо знову активувати старий обліковий запис, а не створювати новий, щоб уникнути непорозумінь.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Навіть якщо я надіслав їм кілька електронних листів за десять днів до того, як зробив свій депозит і виграв ?? & Потім вони сказали, що це навіть не справжнє питання, інша проблема полягала в тому, що вони сказали, що я змішав ставки, тому що я зробив депозит поверх інших моїх виграшів, і те, що я говорив через чат у прямому ефірі за кілька хвилин до того, і вони сказали я продовжую робити депозит, і тому я робив лише те, що мені наказали, і тому я не бачу, як я помилився, тому що мене вказували їх співробітники ??

& Я також хотів би подякувати за ваш час та за те, що ви намагаєтесь допомогти мені вирішити мою проблему

Щиро дякую, Бренда, за відповідь. Не могли б ви надіслати історію своєї гри разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?

Дорога Бренда,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.