Програвач із США відчуває труднощі з підтвердженням адреси електронної пошти. Мовляв, єдиною можливістю було б скинути рахунок і втратити накопичений виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це не дозволить мені перевірити свою електронну адресу. Мені сказали, що все, що вони можуть зробити, - це скинути мій рахунок, і це призведе до скидання мого рахунку, знищивши мої виграші
Шановна Кім,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви коли-небудь електронне повідомлення про реєстрацію від казино? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, вона супроводжувалась депозитом чи безкоштовною?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на petronela.k@casino.guru . Тим часом я б радив не перезавантажувати свій обліковий запис і створювати новий з іншою електронною адресою, оскільки це може спричинити подальші проблеми в майбутньому.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Кім,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякуємо за відповідь, що вони зняли мою 141,00 і скинули мій рахунок, вони збиралися запропонувати лише банківський переказ, хоча вони також пропонують зняття біткойнів. і пояснити деталі моєї наступної скарги
Щиро дякуємо за вашу відповідь на цю скаргу
Щиро дякую, Кім, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ви добре втратили 141 долар і не хочете продовжувати цю справу? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
