ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Гравець відчуває проблеми зі спілкуванням щодо виведення коштів.

Silver Oak Casino - Гравець відчуває проблеми зі спілкуванням щодо виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.12.2023 | Вирішено : 22.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на подання всіх необхідних документів у липні 2023 року, казино продовжувало вимагати ті самі документи. У гравця було кілька незавершених виплат від різних казино, включаючи казино Silver Oak. Після того, як команда розгляду скарг залучилася, казино підтвердило, що платіж було здійснено повністю через біткойни 16 січня. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Розумію, чому там написано Японія.

У мене виникли проблеми зі зв’язком щодо мого відкликання. Незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи в липні 2023 року, щоразу, коли я запитував про свою виплату, вони стверджували, що досліджують це, а потім запитували, чи я надіслав документи. Відсутність ясності щодо статусу або будь-які розбіжності. Здається, вони можуть не мати запису наших попередніх розмов, і мої електронні листи можуть не надходити безпосередньо до них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний інчікчан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Silver Oak.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви перерахувати, які документи ви вже подали, а які документи казино вимагає від вас повторно?
  • Коли ви останній раз спілкувалися з казино і що обговорювали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій початковий запит на зняття було подано 18 жовтня 2023 року. Однак я постійно стикався з проблемою, коли мої кошти поверталися без отримання електронного повідомлення про проблему з моїм обліковим записом.

Я повідомив про цю ситуацію через розділ коментарів на SlotMadness із «Ніком». Проблеми, з якими я зіткнувся в SlotMadness, були надзвичайно схожі на ті, що виникли в інших казино, оскільки, здається, представники служби підтримки клієнтів на різних платформах незмінно одні й ті самі особи.


Я надав ff:

Паспорт США

Водійське посвідчення США із позначкою зірочка

JPMorgan SOA (кредитні та дебетові)

Інформація про дріт JPmorgan

WELLSFARGO SOA (кредитна картка та дебетова картка) (де вони стверджують, що я маю -2$, але я не бачу цього на своєму рахунку.

Деталі дроту WELLSFARGO



і я досі не чув від фінансового менеджера Ele.

Хав'єр розповів мені мої документи. зараз добре, але я все ще не бачу жодних покращень у своєму випадку.

у мене є виплати

Слотбожевілля

Гравець клубу

Silveroak

Слоти Вегаса

Слоти Ruby

Казино Sunrise

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, inchikchan, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, inchikchan!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ID запиту: #12213110

Дата: 18.12.2023 11:46:32

Спосіб: банківський переказ

Сума: -1 000,00 $

Я досі не чув від них. Я перепрошую, я був зайнятий роботою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти, я опублікую тут будь-яке доступне оновлення.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка і дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Нік! Чи є оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я поступово отримую виплати від різних казино, але я не впевнений щодо конкретного казино, з якого надійшла кожна виплата, оскільки я маю кілька виплат із різних джерел.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Повністю оплата була здійснена сьогодні вранці (16 січня) через біткойн і підтверджена в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, Нік!


inchikchan, будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте повне відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Як я розмовляв із Шоном Сноу, цю проблему вирішено, і вона потрапила в мій обліковий запис. Дякую всім за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, inchikchan, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Павло К

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого