Гравець із Нової Зеландії насилу ввійшов у свій акаунт. Казино пояснило, що більше не приймає гравців з країни гравця. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Привіт, я сподіваюся, що ви все одно можете допомогти. Здається, я не можу увійти в обліковий запис Silver Oaks Casino, здається, все, що можна знайти, доки це не змусило мене зареєструватися в inclave. Тож у будь-якому випадку, коли я ввійшов у систему, я перейшов на сторінку, на якій написано, що сталося щось погане, і я ніколи не можу потрапити на сайт.
Шановний bobzblindz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, коли саме ви помітили, що не можете увійти? Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана сторінки, яку ви бачите відразу після того, як спробуєте отримати доступ до свого облікового запису?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт, Христино, пройшов цілий тиждень з тих пір, як я зміг зайти на сайт. ми були в процесі надсилання документів, щоб отримати гроші, які були в їхніх 1400 доларів, це не так багато про гроші Христина, це просто дивно. Я надішлю вам фотографію сторінки, яка з’являється, і вказано, що сталося щось погане та будь-який інший прогрес, який я можу зробити для себе, але я просто не можу зв’язатися з довідковою службою дотком казино silver Oaks Casier. номер телефону ще не передається, коли хтось має там сайт і обліковий запис, нам вдалося його відкрити і грати, не проблема, вони також пройшли інклав, я надішлю це фото, дякую.
Дякую за відповідь, bobzblindz. Чи правильно я розумію, що 1400 новозеландських доларів зараз зберігається на вашому рахунку? Ви накопичили ці виграші з активним бонусом чи без нього?
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі заздалегідь.
Це була частина вітального бонусу, на якому, я вважаю, ставки закінчилися. У моєму обліковому записі було вказано суму бонусу o.oo
сума залишку 1400 дол
І коли я запитав онлайн-помічника, загальна сума для зняття становила 1400 доларів США
Спочатку у мене була доступна сума для зняття в 2200 доларів, але я її зменшив.
Коли сталася проблема, я проходив процедуру підтвердження своєї особи та банківських карток.
Я все ще отримую бонусні запрошення від сайту
Щиро дякуємо bobzblindz за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у нагоді. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Дуже дякую за вашу допомогу. Це смішно, але схоже, що навіть на вашому сайті кілька людей скаржаться на те саме, особливо на сріблясті дуби, які є справжньою проблемою, тому давайте просто подивимось, що станеться, дякую вам
Привіт bobzblindz,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
Я хотів би запросити представника Silver Oak Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Казино Silver Oak,
Чи можете ви пояснити, чому bobzblindz не може отримати доступ до облікового запису казино і що з цим можна зробити? Чи можете ви допомогти bobzblindz успішно завершити процес перевірки та вивести кошти?
Вітаю всіх,
Тут у нас дві окремі проблеми. Перше полягає в тому, що сам виграшний депозит був відхилений банком, який вклав депозит, і тому наша система ніколи не збирала його. Ми зараховуємо депозити негайно для зручності гравця, однак вони повинні спочатку пройти через наших сторонніх постачальників платежів, вони повідомили нас після факту неможливості отримати транзакцію, що анулює будь-який наступний виграш.
Якщо ви можете надати документи, що підтверджують протилежне, bobzblindz, я буду радий детальніше розглянути цю ситуацію для вас, однак у нашій фінансовій системі вона вказана як «відмова від збору», що означає, що банк-емітент відхилив трансакцію.
Друга проблема полягає в тому, що з матеріально-технічних причин ми більше не можемо приймати гравців з Нової Зеландії, це, на жаль, але принаймні на даний момент ми закриваємо облікові записи наших новозеландських гравців, серед яких і цей обліковий запис.
Якби був законний виграш або будь-яка форма незавершеної справи з обліковим записом, ми, звичайно, вшанували б виграш і завершили всі транзакції до закриття рахунку, однак у випадках, коли немає депозитів або непогашених зобов’язань, вони автоматично деактивуються.
Сподіваюся, це все прояснить.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Привіт всім,
Дякую Ніку та Срібному Дубу за пояснення.
Бобзбліндз,
Чи точні пояснення представника казино? Чи відхилив ваш банк транзакцію, коли ви намагалися внести депозит у казино?
Шановний bobzblindz,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Привіт Bobzblindz,
Дякую за відповідь. Чи правильно я розумію, що кошти не повернулися на ваш банківський рахунок після того, як ви спробували внести депозит у казино? Чи зможете ви надати казино підтвердження цього?
Шановний bobzblindz,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Вітаю, чи можете ви нагадати мені дату здійснення транзакції та деталі в моєму банку, будь ласка.
Дякуємо, що повернулися до нас, bobzblindz,
Казино Nick and Silver Oak,
Чи можете ви надати нам посилання, яке bobzblindz має шукати, щоб визначити правильну транзакцію?
привіт всім
Депозит було зараховано в нашу систему 22 червня 2022 р. 22:23:43 за східним стандартним часом США на суму 30 доларів США.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Привіт всім,
Дякуємо Ніку та казино Silver Oak за допомогу.
bobzblindz,
Вам вдалося знайти трансакцію? Чи можна вважати проблему вирішеною? Повідомте нас. Цінується!
Привіт всім,
Перепрошую, що не відповів раніше.
Казино Nick and Silver Oak,
не могли б ви відповісти, чи це правильний платіж? Цінується!
Вітаю всіх,
Згадана трансакція не буде пов’язана ні з цією справою, ні з Silver Oak, ні з будь-яким із наших дочірніх казино.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб