ГоловнаСкаргиShinyWilds Casino - Відкликання гравця відкладено.

ShinyWilds Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 406 €

ShinyWilds Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.10.2023 | Вирішено : 25.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії виграв 406 євро в казино Shinywilds і подав запит на зняття. Незважаючи на те, що казино пройшло повну перевірку та відповідало всім вимогам щодо ставок, виплату не було оброблено. Раніше гравець не робив успішних виводів коштів у казино. Казино заявило, що гравець не надав необхідні дані для процесу виведення коштів. Після кількох повідомлень гравець скористався іншим методом виведення (виплата монет), як запропоновано казино. Нарешті, казино підтвердило, що вони обробили виведення через coinpaid. Гравець підтвердив отримання платежу та висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Проблему було успішно вирішено, гравець отримав виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Грали з бонусом на shinywilds і виграли 406 євро

тому я подав запит на зняття коштів 01.09 і досі не отримав його.

Вони завжди придумують якийсь привід і гальмують мій вихід.

Я повністю перевірений і зробив ставку, яку вони вимагали, заповнив правильну інформацію про моє виведення коштів і постійно зв’язувався зі службою підтримки щодо мого виведення коштів, але вони продовжують давати порожні обіцянки, і нічого не відбувається.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kizz22,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи могли б ви вказати причини, які вам надали казино щодо затримки вашого платежу?

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я зробив там кілька депозитів, але це було моє перше зняття.

Я пересилаю всі розмови електронною поштою між нами.

Це триває місяцями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Як справи?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kizz22, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kizz22,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити ShinyWilds Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино ShinyWilds !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Будь ласка, зверніть увагу, що ми неодноразово спілкувалися з гравцем щодо того, що його запит на зняття коштів не виконано.


Гравець, здається, запитує зняття коштів через нашого касира, як і має бути, але він не надає всіх необхідних даних, щоб ми могли обробити його зняття.


Я хотів би запевнити гравця, що ми не маємо наміру затримувати 406 євро. Ми із задоволенням обробляємо тисячі євро щодня.


Тепер ми повернули залишок на баланс готівки гравця, щоб він міг ще раз подати запит на зняття з усіма необхідними деталями.


Я також пропоную гравцеві записувати на екрані процес, який він виконує, щоб подати запит на зняття з нашої каси, щоб ми могли відповідним чином керувати ним.


З повагою,

Павло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, ShinyWilds Casino.


Шановний kizz22 ,

Чи можете ви, будь ласка, ввести всі необхідні дані, коли надсилаєте запит на зняття? Якщо ви не знаєте, як діяти далі, будь ласка, надайте нам знімок екрана, щоб казино могло визначити, чого не вистачає.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kizz22,


Я розумію ваше розчарування, але, будь ласка, зрозумійте, що ми намагаємося зробити все можливе, щоб правильно завершити ваше виведення коштів відповідно до правил, і не намагаємось утримувати будь-які зняття з вас.


Чи можу я ще раз попросити вас зробити запит на зняття коштів ще раз, використовуючи наш крипто-сервіс у касі нашого сайту.


З повагою,

Павло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино ShinyWilds !


Чи можете ви повідомити нас, коли обробите запит гравця на зняття коштів? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре, я зроблю це ще раз.

Я використовував єдиний криптометод, за допомогою якого ви мали зняти (speedlight)

Зараз я буду використовувати coinpaid, тому що ви просто додаєте його як спосіб виведення.

Я дозволю вам, хлопці, на casino.guru, якщо вони надішлють це цього разу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за інформацію, kizz22 .


Я буду тримати таймер увімкненим, щоб гарантувати, що казино інформуватиме нас про здійснення платежу. Повідомте нас, якщо тим часом ви отримаєте платіж.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що зняття було оброблено за допомогою успішно сплачених монет.

Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю, щоб успішно здійснити це виведення коштів kizz22 .


З нетерпінням чекаємо на вас знову в казино ShinyWilds.


З повагою,

Павло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, ShinyWilds Casino .


Шановний kizz22 ,

Чи можете ви підтвердити отримання платежу, щоб ми могли вважати справу вирішеною?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті через кілька місяців я отримав те, що належало мені,

Шкода, що вони вирішили зупинити виграші клієнтів, доки ви не залучите третю сторону.

Це не стійка бізнес-модель.

Сподіваюся, вони навчилися й продовжуватимуть чинити правильно самі, а не діятимуть лише тоді, коли ви їх експлуатуєте.

Дякую casino.guru за допомогу мені в цій справі та за те, щоб shiny wildz отримали репутацію, яку вони заслуговують після такого ставлення до клієнтів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Раді, що ви нарешті отримали гроші та надали необхідну інформацію, яку ми запитували.


Я вважаю, що ми поводилися з вами чесно та максимально професійно, оскільки аж до вчорашнього дня нам не було належного запиту на зняття коштів.


Будьте певні, що ніколи не було наміру утримувати кілька сотень євро з тисяч, які ми виплачуємо гравцям щодня.


Бажаю тобі чудового дня!

Павло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kizz22,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого