У мене проблеми зі зняттям коштів у казино New Queen.
У січні, після подання KYC і першого зняття коштів, я скористався бонусом на другий депозит і подав запит на зняття 9400 доларів із цього бонусу.
У цей момент мене попросили зробити селфі з орієнтиром мого останнього входу у фоновому режимі для додаткової перевірки KYC, що я виконав.
Під час перевірки я отримав електронний лист про те, що місце мого останнього входу було іншим. Після деяких переговорів я попросив New Queen Casino надати IP-адресу, яка збігалася з адресою, яку я вказав.
Після вказівки на цю невідповідність відповіді з цього приводу не було. Натомість мене попросили надати підтвердження джерела мого доходу, наприклад платіжну відомість.
Після виконання вимог і подання необхідних документів я отримав електронний лист із проханням дочекатися обробки мого вилучення. Однак навіть через два тижні я отримав ще один запит на ту саму інформацію про джерело доходу.
Цей цикл триває вже більше місяця, і мені все ще відмовляють у вилученні.
Я прошу вашого втручання у проблему зняття коштів у New Queen Casino.
I am having withdrawal issues with the New Queen Casino.
In January, after submitting my KYC and making my first withdrawal, I used a second deposit bonus and requested a withdrawal of $9400 from said bonus.
At that point, I was asked to produce a selfie with my last login location landmark in the background for additional KYC verification, which I complied with.
During the review process, I received an email stating that my last login location was different. After some back-and-forth, I asked the New Queen Casino to provide the IP address, which turned out to match the location I had submitted.
Upon pointing out this discrepancy, there was no response about the matter. Instead, I was asked to submit proof of my income source, such as a payslip.
After complying and submitting the necessary documents, I received an email asking me to wait for my withdrawal to be processed. However, even after two weeks, I received yet another request for the same income source information.
This cycle has been ongoing for over a month now and my withdrawal is still being denied.
I request your intervention in the withdrawal issue with New Queen Casino.
新クイーンカジノにて出金トラブルが起きました。
今年の1月KYC提出し初回の出金を終えた後、入金セカンドボーナスを使用し、ボーナスで$9400出金申請しました。
その際新たにKYCで最終ログイン地点のランドマークと共に映るセルフィーを求められ提出しました。
その審査過程で最終ログインが違うメールが送られ押し問答になり、新クイーンカジノサイドにIPアドレスを求め、その送られてきたIPアドレスを調べると、こちらが提出した地点でした。
それを指摘するとその事柄への反応は無く、次に給与明細等資金源の提出の依頼が来ました。
それを送りまして出金できる状態でお待ち下さいとのメールが来ましたが、２週間以上経過した中で、新たに同じ内容になります資金源の亭依頼が来ました。
ここまで既に１ヶ月以上やり取りが同じで出金拒否状態です。
新クイーンの出金トラブル介入をよろしくお願い申し上げます。
Автоматичний переклад.
