ГоловнаСкаргиShinQueen Casino - Виграш гравця конфісковано через спірну шахрайську діяльність.

ShinQueen Casino - Виграш гравця конфісковано через спірну шахрайську діяльність.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 500 ₮

ShinQueen Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.04.2024 | Справу закрито : 06.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії оскаржив висунуте казино звинувачення в шахрайстві, що призвело до конфіскації його балансу. Гравець наполягав, що він не порушував жодних умов і не мав кількох облікових записів, і був незадоволений відсутністю пояснень від казино. Він відкрив свій рахунок на початку січня та завершив процес KYC. Його баланс був створений за рахунок реальних грошей, а не бонусів, і казино перестало відповідати на нього. Гравець збільшив свій баланс за допомогою спортивних ставок, але, на жаль, його історію ставок було видалено. Незважаючи на те, що ми намагалися допомогти, нам не вдалося вирішити проблему, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт, що не входило в нашу сферу компетенції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Моїй спробі зняти свої кошти було відмовлено, і вони звинуватили мене в шахрайстві, в результаті чого мій баланс було конфісковано. Я не допускав жодних порушень, наприклад використання кількох облікових записів або порушення умов використання. Вони наполегливо стверджують, що я вчинив шахрайство, хоча я просив пояснень. Очевидно, я хочу повернути кошти, але більше того, мене абсолютно не влаштовує відсутність у них обґрунтованої причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Kanagon,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино ShinQueen. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис коли-небудь було перевірено, і якщо так, то з якого саме часу? Чи був у вас залишковий баланс на рахунку казино, коли його закрили? Він був створений із балансу реальних грошей чи бонусу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я відкрив обліковий запис на початку січня та завершив процес KYC.

Це не бонус, а повна сума реальних грошей. Крім того, сказано, що рахунок не буде закритий, але баланс буде конфіскований, але ви можете грати, якщо зробите депозит повторно.

Незважаючи на те, що ми постійно говорили їм, що не вчиняли жодного шахрайства, вони не прислухалися і перестали нам відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Kanagon,

В які ігри ти грав? Чи можете ви надіслати свою історію ставок разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Я збільшив свої гроші за допомогою ставок на спорт. Історія спортивних ставок була видалена і стала недоступною. Я опублікую історію відмов у виведенні коштів та електронний лист від Queen Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого