Гравець із США виграв значну суму грошей. Пізніше їм повідомили, що лише невелику частину можна вилучити. Оскільки гравець грав з безкоштовною фішкою і був максимальний ліміт виведення, ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Shazam Casino - Виграш гравця зменшено.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 $
Shazam Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
БРЕХУНИ, БРЕХУНИ, БРЕХУНИ. ВОНИ ГРАЮТЬСЯ З МЕНЕМ З 29 БЕРЕЗНЯ, ПІДТВЕРДЖУЮЧИ ВСЮ МОЮ ІНФОРМАЦІЮ ДЛЯ МОГО БАНКУ, А ТЕПЕР ВОНИ КАЖУТЬ МЕНІ, ЩО Я Виграв ЛИШЕ 120 ДОЛАРОВ, ДЕРНІ БРЕХУНИ ТА ШАХРАНИ. ДО СЬОГОДНЯ НІХТО НЕ СКАЗАВ МЕНІ, ЩО Я НЕ ЗМОЖУ ЗНЯТИ 10 000 доларів. Я Отримав 9 З 10 НОМЕР НА KENO. ВОНИ НЕ НІЩО, КІЛЬКІ БРЕШАШІ БЕЗОПАСНИКИ. У ЩОДЕННИХ ПОШТАХ НІЧОГО НЕ ГОВОРИЛО ІНШЕ, АБО ЩО Я ОТРИМУ ЩО МЕНШЕ ВІД 10 000 $, ЩО Я Виграв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний patmac8654!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви грали з бонусом, не могли б ви вказати тут, яку пропозицію ви активували?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино щодо цієї ситуації? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист, patmac8654. Зауважте, що якби це було «само собою зрозуміло», я б не ставив таких питань. І мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з них. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
ОК, Я ГРАВ І ВИКОНАВ ВСІХ ВИМОГ, А ТІМ Виграв 9 З 10 ЧИСЕЛ У КЕНО, Я НАДІслав ВАМ ФОТОГРАФІЇ, А ТЕПЕР ЧЕКАЮ НА СВІЙ ВИГРІГ, І ВОНИ МЕНІ НЕ ПЛАТИТЬ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо це був такий купон, чому вони не сказали мені в перший же день замість того, щоб піти на сторінку власного облікового запису?»запит на прохання, виведення схвалено і 10 000 доларів США разом із ними обома. Вони використали всі можливі виправдання і кажуть, що я виграв лише 120 доларів. Це брехня, і вони обманюють брехунів. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви грали та накопичували ці виграші з безкоштовною фішкою на 20 доларів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
По правді кажучи, я можу використовувати лише купон, який я грав 29-го, того самого дня, коли виграв, але я також зробив депозит. Якщо я грав із купоном, який обмежує виграші, чому на сторінці історії облікового запису казино було зазначено, що я виконав усі вимоги щодо ставок, а також повідомлення "Запит на зняття коштів - 10 114 доларів США", а також "Виведення схвалено - 10 114 доларів США"???? Я скажу вам чому, тому що як тільки я виконав усі вимоги щодо ставок, система автоматично вказала, що я переможець, і перейшла до наступного кроку — виведення. Якби я не виграв, комп’ютер не став би мене переможцем, а також вказав би, що у мене є обмеження за купонами. ТАКОЖ, КОМП'ЮТЕР НІКОЛИ НЕ ПОВИНЕН ВКАЖУВАТИ, ЩО Я Виграв ПЕРІОД, КРІМ ОДНОГО, Я Виграв, ЦІ Сволоти ПРОСТО НЕ ХОЧУТЬ ВИПЛАТУВАТИ.
НІХТО НІЧОГО НЕ СКАЗАВ ПРО ЦЕ ОБМЕЖЕННЯ КУПОНА ДО 10 ДНІВ ПІСЛЯ ПІСЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВСІХ МОЇХ ДОКУМЕНТІВ І НАВІТЬ МОЯ БАНКІВСЬКА ІНФОРМАЦІЯ БУЛА ПРАВИЛЬНА, ТО РАПАТОМ, КОЛИ Я ДАТАЮВАЛА ДА!! 10 ДНІВ ПІЗНЕМ, CMON, ЯКИЙ ПІДБОР!! І ЩОБ ДОБИТИ ОБРАЗУ ДО ТРАВМИ, ТЕПЕР ВОНИ КАЖУТЬ, ЩО Я НАВІТЬ НЕ ОТРИМАЮ МОЖЕНИХ 120 ДОЛАРОВ, А ТЕПЕР КАЖУТЬ, ЩО Я ЗІГРАВ І ВСЕ ВГРАВ. БРЕХУНИ! Я Виграв, ЛЕГАЛЬНО, І ХОЧУ СВОЇХ ГРОШІВ. ЦЕ лайно МОЖЕ НАСЛІДКИ, І ТО, ЩО ТИ ОФШОР, НЕ ОЗНАЧИТЬ НІЧОГО. ЯКЩО ВОНИ НЕГРАТНО НЕ ПЛАТИТЬ МЕНІ, КАМПАНІЯ З ЗАБОРОНЕННЯ ЇХ У Сполучених Штатах БУДЕ МІЙ НАСТУПНИМ КРОКОМ, ТО ВОНИ НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ ЦЬОГО З НІКИМ ІНШИМ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я перевірив T&C і знайшов це:
"12.4. Бездепозитні привітальні бонуси в розмірі 39 доларів США або менше містять максимальну суму до 50 доларів США. Бонуси на суму від 40 доларів США мають максимальну суму зняття 100 доларів США, якщо не вказано інше."
Зверніть увагу, що переважна більшість безкоштовних фішок (бездепозитних бонусів) мають максимальний ліміт виведення коштів. Я повністю розумію ваше розчарування, але це галузевий стандарт, і ми не можемо змусити казино виплачувати бонусні виграші, які перевищують такий ліміт. Я прошу вибачення, але боюся, що в цій справі ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний patmac8654!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чому, якщо я НЕ виграв, їхній власний комп’ютер зареєстрував мене як запит на виплату 10 000 доларів І казино, яке схвалило виведення? Чому просто не вказано, що максимальна сума виведення становить 120 доларів, запитано та схвалено? Я скажу тобі чому. Я НЕ БУВ ПІД ЖОДНИМИ ОБМЕЖЕННЯМИ, КОЛИ Я Виграв ЦІ ГРОШІ, І КОМП'ЮТЕР ПРАВИЛЬНО ЗАРЕЄСТРУВАВ ВИГРІГ. ЧОМУ НІХТО ЦЬОГО НЕ ОТРИМАЄ!??? Так, я виграв гроші, щоб грати на купон, але всі вимоги щодо ставок були виконані, тому цей купон і його регулюючі правила припинилися, коли ці вимоги були задоволені. Після цього це були мої гроші, а не їхні. Яку частину цього ви не розумієте? Якби люди знали, що їм доведеться зробити ставку 50x або 100x, щоб виграти 120 доларів, хто був би настільки дурним, щоб зробити це? ДО ЧОРТА!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Деякі казино перевіряють суму, яку повинен отримати гравець, лише після запиту на виведення. Гравець просить вивести, а потім казино переглядає ігровий процес і те, як були накопичені ці виграші. Незалежно від того, чи відрахувало казино виграш до чи після того, як ви подали запит на виведення, це нічого не змінить у тому, що ви накопичили ці виграші за допомогою безкоштовної фішки, яка має максимальний ліміт виведення. Вибачте, але якщо казино виплатило ваші виграші відповідно до умов бонусів, ми нічого не можемо зробити.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
